Correntistas do Itaú Unibanco que agendaram pagamentos de boleto para o último dia 10 podem ser surpreendidos com a notícia de que estão inadimplentes. É que uma falha interna do banco fez com que parte dos pagamentos agendados não fosse efetivada.
Os clientes que não têm o hábito de checar se o pagamento foi feito começam a receber avisos agora dos credores de que a conta em aberto. Ou seja, o pagamento está atrasado e sujeito ao pagamento de multa e juros.
O Itaú confirmou o problema e disse que está contatando os clientes afetados e orientado sobre os procedimentos a serem tomados. Uma dessas pessoas disse a VEJA que ainda não recebeu nenhuma ligação do banco.
“A questão já foi solucionada e o banco lamenta qualquer transtorno causado. Os clientes estão sendo contatados e orientados sobre como proceder”, informa o Itaú Unibanco.
Por telefone, atendentes do Itaú Unibanco dizem que o cliente deve atualizar o valor do boleto junto ao cedente, pagar os encargos devido e depois procurar o banco pedindo o estorno dos juros e multas.
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