Dada a situação em que se encontra a Oi, é difícil saber se o consumidor sofre na mão da operadora porque ela está quebrada ou se o atual panorama da empresa é um reflexo de como ela trata seus clientes.
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Fato é: o sujeito que tenta cancelar seus vínculos com a Oi pelo telefone deve fazê-lo quando dispuser de tempo de sobra. O périplo pode levar até 40 minutos. Menos de 20 é como ganhar na loteria.
E para isso, ainda precisa justificar ao atendente por que decidiu deixar a operadora, como se não bastasse o desejo do consumidor para por fim a um vínculo comercial.
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