O presidente da TIM Brasil, Andrea Mangoni, declarou nesta terça-feira que a empresa nunca realizou cortes nas ligações de seus clientes como saída para aumentar a receita. “É uma questão de reputação e credibilidade”, disse em palestra na Futurecom – evento de negócios do setor de telecomunicações realizado no Rio de Janeiro.
Entre o fim de julho e o início de agosto, a TIM foi a operadora mais afetada pela decisão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) de suspender as vendas de planos em função de reclamações de usuários sobre a qualidade dos serviços. Em agosto, a Anatel acusou a operadora de interromper de propósito as chamadas feitas pelo plano Infinity, que cobra do usuário por ligação e não por tempo.
Investimentos – Mangoni também afirmou que a empresa precisa acelerar os esforços de investimentos. “A rede é nossa prioridade porque aprendemos lições com o passado. Agora, estamos no caminho certo”, completou.
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(com Agência Estado)
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