Cinco passos para avaliar a reputação de uma loja on-line

Os especialistas em comércio eletrônico e defesa do consumidor incentivam usuários da rede a adotar uma espécie de lei: nunca faça compras na web sem pesquisar. Antes de fechar negócio, portanto, é preciso avalilar a reputação do site. Isso pode evitar dissabores e até mesmo golpes.

Para afastar os problemas, VEJA ouviu o advogado Renato Opice Blum, coordenador do curso de direito digital da Faculdade Getúlio Vargas (FGV), Marcos Diegues, assessor técnico do Procon-SP, Pedro Guasti, diretor-geral da consultoria em e-commerce e-bit, e Maurício Vargas, fundador do site Reclame Aqui. Eles sugeriram cinco ações, apresentadas abaixo, para determinar a reputação de um site e auxiliar o consumidor na tarefa de encontrar as lojas de maior credibilidade.

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