*Atualizado às 19h40
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) anunciou neste sábado a autuação da Gol Linhas Aéreas por falhas na prestação de assistência a passageiros com voos atrasados nos aeroportos de Guarulhos, na sexta-feira, e Brasília, na manhã deste sábado. Entre a meia-noite e as 19h deste sábado, a companhia registrou atrasos em 269 voos, que representam 42,4% do total de operações agendadas. Além disso, 66 foram cancelados. Em nota, a Gol informou que “o problema foi desencadeado pelas fortes chuvas que atingiram o eixo Rio-São Paulo na noite de quinta-feira”.
A TAM Linhas Aéreas também será notificada por atrasos. Se comprovadas as irregularidades, a empresa será autuada. A multa prevista pela agência pode variar de 4.000 a 10.000 reais por infração.
Desde o início da noite desta sexta-feira, passageiros enfrentam dificuldades para embarcar. Na manhã deste sábado, mais de 30% dos voos nacionais e internacionais registraram atrasos. Os aeroportos do país registravam, até as 19h, 360 atrasos e 102 cancelamentos.
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Segundo a Anac, é obrigação das empresas informar aos passageiros sobre atrasos e cancelamentos de voo. Além disso, as companhias devem facilitar o acesso dos passageiros a telefones e internet no caso de atrasos superiores a uma hora, além de alimentação, acomodação, traslado e, quando necessário, serviço de hospedagem, para atrasos superiores quatro horas.
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