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As operadoras de telefonia não terão vida fácil se depender da Secretaria de Direito Econômico (SDE) do Ministério da Justiça. A SDE está instaurando hoje sete processos administrativos contra a TIM, Claro, Vivo, Oi, GVT, Nextel e Embratel.
Motivo: essas empresas desrespeitam a lei do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), que nesta semana completa um ano de sua regulamentação. Os seus call centers apresentam um cardápio variado de problemas e infrações à legislação.
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