Uber lança novo sistema de verificação de usuários; veja como conseguir selo
Recurso, disponível apenas no Brasil e EUA, tem como objetivo aumentar a segurança
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11 ago 2025, 11h48 • Atualizado em 11 ago 2025, 12h01
A Uber anunciou o lançamento de um novo processo de verificação para todos os usuários da plataforma no Brasil. O país é o segundo, após os Estados Unidos, a adotar essa iniciativa, que visa reforçar a segurança e aumentar a confiança tanto para motoristas quanto para passageiros.
A principal novidade é a introdução de um “selo de verificação” que aparecerá no perfil dos usuários no aplicativo e será visível para os motoristas parceiros antes de aceitarem uma viagem. A expectativa é que, com esse selo, os usuários tenham uma experiência melhor, com menor tempo de espera para que os parceiros aceitem a corrida.
O novo sistema adiciona uma camada extra de checagem ao processo de cadastro. Ele realiza um cruzamento de dados já fornecidos pelo usuário, como nome e telefone, com bases confiáveis de terceiros.
Verificação Automática: Alguns usuários terão a verificação de segurança concluída automaticamente e receberão o selo de verificado sem necessidade de ação adicional.
Verificação Manual: Caso a checagem automática não seja possível, o usuário terá a opção de completar o processo e obter o selo enviando uma foto de um documento de identidade válido e uma selfie.
É importante notar que apenas o nome e o selo de verificação serão exibidos ao motorista, não a foto do documento ou a selfie do usuário. A verificação de identidade manual para obter o selo é opcional para o passageiro, mas o cruzamento de informações com a base de dados é parte do processo.
O que fazer?
Para aqueles que não forem verificados automaticamente, o processo para obter o selo de verificação é simples:
1. Abra o aplicativo da Uber.
2. Acesse as “Configurações”.
3. Clique no seu perfil.
4. Selecione a opção “Começar a verificação”.
5. Envie uma foto do seu documento de identidade e uma selfie quando solicitado.
A Uber avisa que todos os documentos são armazenados de forma segura, com uso de criptografia, e são utilizados exclusivamente para esse fim, sendo mantidos apenas pelo tempo necessário, conforme as leis e o Aviso de Privacidade da empresa.
Benefícios e contexto
Essa medida surge como uma resposta às reclamações de motoristas que pediam mais ferramentas de segurança, especialmente em situações onde pessoas utilizam nomes falsos no aplicativo, o que pode levar a riscos como assaltos. Ao confirmar a identidade dos usuários, a Uber tem como objetivo minimizar esses riscos e proporcionar maior tranquilidade aos motoristas.
“Essa atualização é parte do compromisso constante e prioritário da Uber com a segurança e experiência de todos os usuários da plataforma”, afirma Araceli Almeida, chefe de Operações de Segurança da Uber no Brasil. “Estamos sempre escutando os motoristas parceiros, testando e implementando novos recursos. O selo é um deles e será mostrado para o motorista indicando que o usuário passou por etapas adicionais de verificação.”
A Uber já possuía recursos de verificação de usuários, como validação por cartão de crédito, verificação de CPF para pagamentos em dinheiro, e solicitação de documentos oficiais e selfies. Complementando essas iniciativas, a plataforma utiliza um sistema de machine learning que analisa padrões de milhões de viagens para identificar e bloquear corridas consideradas potencialmente mais arriscadas, a menos que o usuário forneça detalhes adicionais de identificação.
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