Pesquisa mostra a desconfiança do brasileiro com o serviço dos Correios
Apenas 17,6% disseram que se sentem totalmente seguros ao enviar eletrônicos, joias, documentos ou produtos de coleção por meio da empresa federal
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11 mar 2026, 12h16 •
Levantamento do instituto Paraná Pesquisas divulgado esta semana aponta que 46,8% dos brasileiros não se sentem seguros em enviar objeto de valor pelos Correios. A pesquisa questionou se os entrevistados teriam confiança ao despachar eletrônicos, joias, documentos ou produtos de coleção por meio do serviço da empresa pública federal.
De acordo com os dados, 25% disseram que não se sentem nada seguros, enquanto 21,8% afirmaram ter pouca segurança. Confiariam parcialmente na prestação do serviço 23,2% dos entrevistados. Apenas 17,6% disseram ter total confiança no serviço postal brasileiro. Já 6% afirmaram que nunca precisaram enviar itens do tipo.
Ao serem questionados sobre confiança no envio de algum produto de valor por transportadoras privadas ou empresas de remessa particulares, os que se declararam totalmente seguros somam 14,1%, enquanto aqueles que se dizem parcialmente parcialmente seguros chegaram a 30%. Entre os entrevistados, 19,2% afirmaram se sentir pouco seguro e 20,4%, nada seguro.
Envio de boletos
Também foi perguntado se o entrevistado confia em boleto para pagamento enviado via Correios e se o nível de confiança de que o documento é verdadeiro e seguro para pagamento — 33,7% disseram confiar no recebimento do documento por meio da empresa pública, mas que ainda assim costumam verificar a procedência antes de pagar.
Entre os entrevistados, 13,9% disseram que desconfiam com frequência e verificam antes de pagar o boleto e 13,8% afirmaram que desconfiam totalmente e só pagam após verificar a autenticidade da cobrança. Apenas 12,4% disseram confiar totalmente nos boletos recebidos pelos Correios. Outros 25% disseram que não costumam receber cobranças por meio da estatal.
Sobre apoio a um projeto nacional dos Correios voltado a garantir a autenticidade e a rastreabilidade de produtos e encomendas —
por meio de selos de segurança, que não pudessem ser copiados e com tecnologia de rastreamento –, 58,5% responderam positivamente, enquanto apoio ao projeto parcial representa 18,3%. Já os que declararam não apoiar a medida somam 10,2% dos entrevistados.
A pesquisa foi realizada entre os dias 2 e 8 de fevereiro em 162 cidades distribuídas entre os 26 estados e o Distrito Federal. A confiança do levantamento é de 95% e a margem de erro de 2,2 pontos percentuais (p.p.) para mais ou para menos.
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