Executiva do Facebook pede desculpas por estudo ‘secreto’ com usuários

Sheryl Sandberg - chefe de operações do Facebook (Frank Franklin II/AP/VEJA/VEJA)

A vice-presidente de operações do Facebook, Sheryl Sandberg, pediu desculpas aos usuários da rede social nesta quarta-feira, três dias após a divulgação de um experimento acadêmico realizado “secretamente” com mais de 600.000 cadastrados no serviço para identificar e compreender o humor das pessoas com base na atualização dos amigos no site. Segundo Sheryl, considerada a principal executiva da companhia americana depois do cofundador Mark Zuckerberg, houve falha de comunicação no episódio.

O plano do Facebook para conectar o mundo inteiro

Cientistas criam programa de computador que identifica emoções

“Isso (o artigo acadêmico) faz parte das pesquisas que as empresas realizam para testar diferentes produtos, e foi somente isso. Ela foi mal comunicada”, afirmou. “E por essa comunicação, nós nos desculpamos. Nós nunca quisemos chatear vocês (usuários)”, finalizou, durante um encontro com potenciais anunciantes na Índia.

Segundo o estudo, produzido em parceria entre funcionários da equipe de dados da rede social e pesquisadores das universidades da Califórnia e de Cornell, nos Estados Unidos, o Facebook mudou propositalmente, entre os dias 11 e 18 de janeiro de 2012, os conteúdos que seriam exibidos na linha do tempo de 689.000 usuários selecionados aleatoriamente na rede social em inglês. Para tanto, formaram-se dois grupos: uma parte só iria acompanhar conteúdos considerados positivos e, a outra metade, assuntos negativos. Ao todo, mais de 3 milhões de conteúdos e 122 milhões de palavras foram analisadas.

Publicado na última edição da revista da Academia Nacional de Ciências dos Estados Unidos, o experimento apontou que pessoas são contagiadas emocionalmente ao conferir o status de seus amigos na rede social: posts considerados positivos produzem felicidade, enquanto os negativos induzem sentimentos depressivos. “Há uma espécie de contágio emocional”, diz o estudo. “O resultado indica que as emoções demonstradas por outras pessoas podem influenciar nossas opiniões”, finaliza.

Apesar de a produção de artigos acadêmicos relacionados à rede social ser uma prática comum da empresa, houve o questionamento ético de muitos usuários do serviço. “Devemos manipular informações para compreender as reações dos seres humanos?”, foi uma das questões.

Facebook e WhatsApp existirão juntos – e separados

Nesta quarta-feira, o Gabinete da Comissão de Informação da Grã-Bretanha informou que vai investigar a empresa para saber se a iniciativa infringiu o direito à privacidade dos usuários. Apesar de constar na atual versão dos termos de privacidade do serviço, o fato de realizar pesquisas e artigos acadêmicos com os dados dos usuários pode ter sido acrescentado pela empresa quatro meses depois da realização do estudo, segundo informa a versão digital da revista americana Forbes.

1. Facebook lança recurso Verificação de Privacidade
1/68 Em três passos, usuário terá condição de revisar os controles de privacidade da rede (Reprodução/VEJA/VEJA)
Em três passos, usuário terá condição de revisar os controles de privacidade da rede
2. Ícone do Whatsapp sobre uma tela com o ícone do Facebook
2/68 Dois encontros em onze dias decretaram o bilionário negócio entre Facebook e WhatsApp (Dado Ruvic/Reuters/VEJA/VEJA)
Dois encontros em onze dias decretaram o bilionário negócio entre Facebook e WhatsApp
3. Logo do Whatsapp visto no fundo de um painel enquanto um homem acessa o Facebook através de um smartphone
3/68 WhatsApp foi vendido ao Facebook em um valor estimado em 19 bilhões de dólares (Dado Ruvic/Reuters/VEJA/VEJA)
WhatsApp foi vendido ao Facebook em um valor estimado em 19 bilhões de dólares
4. Look Back, ferramenta do Facebook para celebrar os dez anos da rede social
4/68 Em um minuto, recurso resume atividades mais populares do usuário na rede (Reprodução/VEJA/VEJA)
Em um minuto, recurso resume atividades mais populares do usuário na rede
5. Homem segura um celular com o programa do Facebook Home
5/68 Homem segura um celular com o programa do Facebook Home (Justin Sullivan/Getty Images/VEJA/VEJA)
Homem segura um celular com o programa do Facebook Home
6. Logo do Facebook
6/68 Logo do Facebook (Stephen Lam/Getty Images/VEJA/VEJA)
Logo do Facebook
7. Logo do Facebook em um MacBook Air
7/68 Logo do Facebook em um MacBook Air (Eric Thayer/Reuters/VEJA/VEJA)
Logo do Facebook em um MacBook Air
8. Instagram lança recurso de mensagens diretas entre usuários
8/68 Instagram lança recurso de mensagens diretas entre usuários (Reprodução/VEJA/VEJA)
Instagram lança recurso de mensagens diretas entre usuários
9. Escritório do Facebook em São Paulo
9/68 Escritório do Facebook em São Paulo (Heitor Feitosa/VEJA/VEJA)
Escritório do Facebook em São Paulo
10. Escritório do Facebook em São Paulo
10/68 Escritório do Facebook em São Paulo (Heitor Feitosa/VEJA/VEJA)
Escritório do Facebook em São Paulo
11. Mark Zuckerberg, CEO do Facebook
11/68 Mark Zuckerberg, CEO do Facebook (Robert Galbraith/Reuters/VEJA/VEJA)
Mark Zuckerberg, CEO do Facebook
12. Hashtag no Facebook
12/68 Hashtags transformam assuntos e expressões em links na rede social (Reprodução/VEJA/VEJA)
Hashtags transformam assuntos e expressões em links na rede social
13. Busca Social do Facebook está disponível aos usuários que acessam a rede com idioma inglês
13/68 Novo conceito de buscas da rede foi apresentada em janeiro por Mark Zuckeberg (Reprodução/VEJA/VEJA)
Novo conceito de buscas da rede foi apresentada em janeiro por Mark Zuckeberg
14. Instagram ganha recurso de vídeos
14/68 Instagram ganha recurso de vídeos (Divulgação/VEJA/VEJA)
Instagram ganha recurso de vídeos
15. O novo celular do Facebook com sistema Android
15/68 O novo celular do Facebook com sistema Android (Divulgação/VEJA/VEJA)
O novo celular do Facebook com sistema Android
16. HTC First, primeiro celular com Facebook Home
16/68 (VEJA.com/VEJA/VEJA)
17. Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android
17/68 Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android (Justin Sullivan/AFP/VEJA/VEJA)
Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android
18. Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android
18/68 Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android (Robert Galbraith/Reuters/VEJA/VEJA)
Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android
19. Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android
19/68 Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android (Robert Galbraith/Reuters/VEJA/VEJA)
Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android
20. Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android
20/68 Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android (Robert Galbraith/Reuters/VEJA/VEJA)
Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android
21. Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android
21/68 Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android (Robert Galbraith/Reuters/VEJA/VEJA)
Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android
22. Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android
22/68 Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android (Robert Galbraith/Reuters/VEJA/VEJA)
Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android
23. Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android
23/68 Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android (Robert Galbraith/Reuters/VEJA/VEJA)
Mark Zuckerberg fala durante o lançamento do novo celular do Facebook com sistema Android
24. Escritório do Facebook no Brasil, localizado em São Paulo
24/68 Escritório do Facebook no Brasil, localizado em São Paulo (VEJA.com/VEJA/VEJA)
Escritório do Facebook no Brasil, localizado em São Paulo
25. Facebook na bolsa de valores
25/68 Ações do Facebook aparecem em telão em Nova York, em maio de 2012 (Spencer Platt/Getty Images/VEJA/VEJA)
Ações do Facebook aparecem em telão em Nova York, em maio de 2012
26. Escritório do Facebook no Brasil, localizado no bairro Itaim Bibi, em São Paulo
26/68 Escritório do Facebook no Brasil, localizado no bairro Itaim Bibi, em São Paulo (VEJA.com/VEJA/VEJA)
Escritório do Facebook no Brasil, localizado no bairro Itaim Bibi, em São Paulo
27. Alexandre Hohagen, vice-presidente do Facebook para a América Latina
27/68 "Hoje, 20 milhões de brasileiros já acessam o Facebook a partir de um smartphone", diz a VEJA o executivo da empresa, Alexandre Hohagen (Eladio Machado/VEJA/VEJA)
"Hoje, 20 milhões de brasileiros já acessam o Facebook a partir de um smartphone", diz a VEJA o executivo da empresa, Alexandre Hohagen
28. Alexandre Hohagen, vice-presidente do Facebook para a América Latina
28/68 Hohagen comanda um time de 50 profissionais na sede do Facebook em São Paulo (Eladio Machado/VEJA/VEJA)
Hohagen comanda um time de 50 profissionais na sede do Facebook em São Paulo
29. Alexandre Hohagen, vice-presidente do Facebook para a América Latina
29/68 Segundo o executivo, o país ainda vai apresentar um crescimento agressivo de usuários (Eladio Machado/VEJA/VEJA)
Segundo o executivo, o país ainda vai apresentar um crescimento agressivo de usuários
30. O CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, durante a conferência TechCrunch Disrupt em São Francisco, Califórnia
30/68 Mark Zuckerberg concede em setembro de 2012 sua 1ª entrevista após IPO de sua empresa, o Facebook (Beck Diefenbach/Reuters/VEJA/VEJA)
Mark Zuckerberg concede em setembro de 2012 sua 1ª entrevista após IPO de sua empresa, o Facebook
31. O mediador Michael Arrington e o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, durante a conferência TechCrunch Disrupt em São Francisco, Califórnia
31/68 Em entrevista a Michael Arrington em setembro de 2012, Zuckerberg garante que o Facebook é uma empresa móvel (Beck Diefenbach/Reuters/VEJA/VEJA)
Em entrevista a Michael Arrington em setembro de 2012, Zuckerberg garante que o Facebook é uma empresa móvel
32. Mark Zuckerberg e Priscilla Chan em Capri, na Itália
32/68 Mark Zuckerberg e Priscilla Chan durante as férias em Capri, na Itália, em maio de 2012 (Giuseppe Catuogno/EFE/VEJA/VEJA)
Mark Zuckerberg e Priscilla Chan durante as férias em Capri, na Itália, em maio de 2012
33. Priscilla Chan e Mark Zuckerberg, em foto do casamento publicada por ele no Facebook
33/68 Dias após o IPO do Facebook, em maio de 2012, Mark Zuckerberg se casa com Priscilla Chan. A foto, claro, foi parar na rede social (EFE/VEJA/VEJA)
Dias após o IPO do Facebook, em maio de 2012, Mark Zuckerberg se casa com Priscilla Chan. A foto, claro, foi parar na rede social
34. Facebook na bolsa de valores
34/68 Facebook na bolsa de valores (Spencer Platt/Getty Images/VEJA/VEJA)
Facebook na bolsa de valores
35. Facebook na bolsa de valores
35/68 Em maio de 2012, o Facebook fez maior IPO de tecnologia da história (Justin Sullivan/Getty Images/VEJA/VEJA)
Em maio de 2012, o Facebook fez maior IPO de tecnologia da história
36. Facebook na bolsa de valores
36/68 O fundador do Facebook aparece em telão em Nova York e pedestres registram momento tirando fotografias na Times Square (Spencer Platt/Getty Images/VEJA/VEJA)
O fundador do Facebook aparece em telão em Nova York e pedestres registram momento tirando fotografias na Times Square
37. Mark Zuckerberg celebra entrada do Facebook na Nasdaq
37/68 Mark Zuckerberg celebra entrada do Facebook na Nasdaq na sede da empresa, na Califórnia, em maio de 2012 (Reuters/VEJA/VEJA)
Mark Zuckerberg celebra entrada do Facebook na Nasdaq na sede da empresa, na Califórnia, em maio de 2012
38. Emocionado, Mark Zuckerberg anuncia, na Califórnia, estreia do Facebook na Nasdaq
38/68 Emocionado, Mark Zuckerberg anuncia em maio, na Califórnia, estreia do Facebook na Nasdaq (Reuters/VEJA/VEJA)
Emocionado, Mark Zuckerberg anuncia em maio, na Califórnia, estreia do Facebook na Nasdaq
39. IPhone com Instagram aberto ao lado do logo do Facebook
39/68 Em abril, o Facebook paga 1 bilhão de dólares para adquirir o Instagram (Julian Stratenschulte/EFE/VEJA/VEJA)
Em abril, o Facebook paga 1 bilhão de dólares para adquirir o Instagram
40. CORDIALIDADE - Saverin, no centro financeiro de Singapura, onde vive desde 2009: Não tenho ressentimento algum do Mark
40/68 Saverin, em entrevista exclusiva a VEJA: "Não tenho ressentimento algum do Mark" (Gilberto Tadday/VEJA/VEJA)
Saverin, em entrevista exclusiva a VEJA: "Não tenho ressentimento algum do Mark"
41. Facebook no iPad
41/68 Usuários da rede social reclamam, em abril de 2012, dos aplicativos de acesso ao Facebook (Jason Alden/Bloomberg via Getty Images/VEJA/VEJA)
Usuários da rede social reclamam, em abril de 2012, dos aplicativos de acesso ao Facebook
42. Servidores do Facebook, na Carolina do Norte
42/68 Facebook revela novos servidores em abril de 2012, localizados na Carolina do Norte, EUA (Rainier Ehrhardt/Getty Images/VEJA/VEJA)
Facebook revela novos servidores em abril de 2012, localizados na Carolina do Norte, EUA
43. Servidores do Facebook, na Carolina do Norte
43/68 Servidores do Facebook, na Carolina do Norte, Estados Unidos (Rainier Ehrhardt/Getty Images/VEJA/VEJA)
Servidores do Facebook, na Carolina do Norte, Estados Unidos
44. Facebook fundador e CEO Mark Zuckerberg cumprimenta funcionários do Facebook, na sede da empresa em Palo Alto, Califórnia
44/68 Zuckerberg cumprimenta funcionários do Facebook, na sede da empresa em Palo Alto, Califórnia (Justin Sullivan/Getty Images/VEJA/VEJA)
Zuckerberg cumprimenta funcionários do Facebook, na sede da empresa em Palo Alto, Califórnia
45. Mark Zuckerberg, fundador do Facebook, durante reunião de cúpula do G8 em maio de 2011, na cidade de Deauville, França
45/68 Mark Zuckerberg, fundador do Facebook, durante reunião de cúpula do G8 em maio de 2011, na cidade de Deauville, França (Chris Ratclife/Getty Images/VEJA/VEJA)
Mark Zuckerberg, fundador do Facebook, durante reunião de cúpula do G8 em maio de 2011, na cidade de Deauville, França
46. Interface do Facebook, com nova timeline
46/68 Interface do Facebook, com nova timeline (Reprodução/VEJA/VEJA)
Interface do Facebook, com nova timeline
47. Mark Zuckerberg apresentando a nova timeline durante a conferência f8 do Facebook em setembro de 2011, realizada em São Francisco, Califórnia
47/68 CEO do Facebook apresenta a Timeline, espécie de biografia digital do usuário (Justin Sullivan/Getty Images/VEJA/VEJA)
CEO do Facebook apresenta a Timeline, espécie de biografia digital do usuário
48. Mark Zuckerberg
48/68 Zuckerberg, sobre a Timeline, em setembro de 2011: "Promovemos a maior mudança desde a criação do Facebook" (Justin Sullivan/Getty Images/VEJA/VEJA)
Zuckerberg, sobre a Timeline, em setembro de 2011: "Promovemos a maior mudança desde a criação do Facebook"
49. CEO do Facebook, Mark Zuckerberg brinca com o comediante Andy Sandberg, durante a conferência f8 em setembro de 2011, na cidade de São Francisco, Califórnia
49/68 Durante o F8, em setembro de 2011, o comediante Andy Sandberg faz imitações ao CEO da rede, Mark Zuckerberg (Justin Sullivan/Getty Images/VEJA/VEJA)
Durante o F8, em setembro de 2011, o comediante Andy Sandberg faz imitações ao CEO da rede, Mark Zuckerberg
50. Participantes durante a conferência f8 do Facebook em setembro de 2011, realizada em São Francisco, Califórnia
50/68 Milhares de desenvolvedores participaram do F8, conferência anual da empresa que revela novos recursos à rede (Justin Sullivan/Getty Images/VEJA/VEJA)
Milhares de desenvolvedores participaram do F8, conferência anual da empresa que revela novos recursos à rede
51. Mark Zuckerberg enquanto terminava seu discurso na Conferência de Desenvolvedores Facebook F8, em San Francisco
51/68 Como de costume, Mark Zuckerberg abre o F8, conferência do Facebook realizada em dezembro de 2011 (Robert Galbraith/Reuters/VEJA/VEJA)
Como de costume, Mark Zuckerberg abre o F8, conferência do Facebook realizada em dezembro de 2011
52. Paulistano Alexandre Hohagen, vice-presidente do Facebook na América Latina
52/68 Em fevereiro de 2011, o Facebook tirou do Google seu principal executivo no Brasil, Alexandre Hohagen (VEJA.com/VEJA/VEJA)
Em fevereiro de 2011, o Facebook tirou do Google seu principal executivo no Brasil, Alexandre Hohagen
53. Mark Zuckerberg e a namorada, Priscilla Chan, nos Estados Unidos
53/68 Mark Zuckerberg e a namorada, Priscilla Chan, nos Estados Unidos (Julie Jacobson/AP/VEJA/VEJA)
Mark Zuckerberg e a namorada, Priscilla Chan, nos Estados Unidos
54. Mark Zuckerberg e a namorada, Priscilla Chan, na China
54/68 Mark Zuckerberg e a namorada, Priscilla Chan, na China (Reuters/VEJA/VEJA)
Mark Zuckerberg e a namorada, Priscilla Chan, na China
55. O presidente americano Barack Obama (esq.) fala com o fundador do Facebook, Mark Zuckerberg (dir.)
55/68 Em fevereiro de 2011, o presidente americano se encontra com Mark Zuckerberg na Casa Branca (Justin Sullivan/AFP/VEJA/VEJA)
Em fevereiro de 2011, o presidente americano se encontra com Mark Zuckerberg na Casa Branca
56. Mark Zuckerberg antes do início de uma reunião com o presidente Barack Obama, na sede do Facebook, em Palo Alto, Califórnia
56/68 Zuckerberg faz pronunciamento minutos antes de se encontrar com o presidente americano Barack Obama (Justin Sullivan/Getty Images/VEJA/VEJA)
Zuckerberg faz pronunciamento minutos antes de se encontrar com o presidente americano Barack Obama
57. Teaser do filme Facebook
57/68 Em dezembro de 2010, a história da rede social vira filme. Jesse Eisenberg (foto) interpreta Zuckerberg (Divulgação/VEJA/VEJA)
Em dezembro de 2010, a história da rede social vira filme. Jesse Eisenberg (foto) interpreta Zuckerberg
58. Escritório do Facebook em Palo Alto, Califórnia
58/68 Escritório do Facebook em Palo Alto, Califórnia (Divulgação/VEJA/VEJA)
Escritório do Facebook em Palo Alto, Califórnia
59. Escritório do Facebook em Palo Alto, Califórnia
59/68 Em dezembro de 2010, a rede social apresenta seu escritório em Palo Alto, na Califórnia (Divulgação/VEJA/VEJA)
Em dezembro de 2010, a rede social apresenta seu escritório em Palo Alto, na Califórnia
60. Escritório do Facebook em Palo Alto, Califórnia
60/68 Em dezembro de 2010, a rede social apresenta seu escritório em Palo Alto, na Califórnia (Divulgação/VEJA/VEJA)
Em dezembro de 2010, a rede social apresenta seu escritório em Palo Alto, na Califórnia
61. Mark Zuckerberg fala durante um evento anunciando novo e-mail Facebook em novembro de 2010, no St. Regis Hotel, Califórnia
61/68 Em novembro de 2010, Mark Zuckerberg anuncia novas mudanças na rede social (Justin Sullivan/Getty Images/VEJA/VEJA)
Em novembro de 2010, Mark Zuckerberg anuncia novas mudanças na rede social
62. Mark Zuckerberg, CEO do Facebook, durante a conferência Digital Life Design (DLD) em janeiro de 2009, na cidade de Munique, Alemanha
62/68 Em janeiro de 2009, o fundador do Facebook relata as tarefas na empresa durante conferência Digital Life Design (DLD), na Alemanha (Ralph Orlowski/Getty Images/VEJA/VEJA)
Em janeiro de 2009, o fundador do Facebook relata as tarefas na empresa durante conferência Digital Life Design (DLD), na Alemanha
63. Funcionários do Facebook escrevem em um mural na sede da empresa em Palo Alto, Califórnia
63/68 Funcionários do Facebook escrevem em um mural na sede da empresa em Palo Alto, Califórnia (Justin Sullivan/Getty Images/VEJA/VEJA)
Funcionários do Facebook escrevem em um mural na sede da empresa em Palo Alto, Califórnia
64. Interface do Facebook em 2004
64/68 Primeira versão do Facebook, em 2004: era o início da criação de um gigante da internet (Reprodução/VEJA/VEJA)
Primeira versão do Facebook, em 2004: era o início da criação de um gigante da internet
65. Dustin Moskovitz, do Facebook
65/68 Dustin Moskovitz, cofundador do Facebook (Araya Diaz/Getty Images/VEJA/VEJA)
Dustin Moskovitz, cofundador do Facebook
66. Chris Hughes, co-fundador do Facebook
66/68 Chris Hughes, cofundador do Facebook (SeongJoon Cho/Bloomberg/Getty Images/VEJA/VEJA)
Chris Hughes, cofundador do Facebook
67. Eduardo Saverin, brasileiro cofundador do Facebook - e novo bilionário
67/68 Eduardo Saverin, brasileiro cofundador do Facebook - e novo bilionário (Reprodução/VEJA/VEJA)
Eduardo Saverin, brasileiro cofundador do Facebook - e novo bilionário
68. Mark Zuckerberg CEO do Facebook
68/68 Mark Zuckerberg, CEO do Facebook (Justin Sullivan Getty Images/VEJA/VEJA)
Mark Zuckerberg, CEO do Facebook

1. A origem: comparar garotas da universidade (2003)
1/22
(Getty Images/VEJA/VEJA)

Em outubro de 2003, quatro estudantes (Mark Zuckerberg, Dustin Moskovitz, Chris Hughes e o brasileiro Eduardo Saverin) da Universidade Harvard, nos Estados Unidos, desenvolvem uma rede dedicada à quase pueril tarefa de comparar garotas da faculdade, escolhendo as mais atraentes. O Facemash é um sucesso: em quatro horas, atrai 450 visitas e exibe fotos das estudantes 22.000 vezes. A empreitada incentiva Zuckerberg a criar o Thefacebook.com.
2. Começam as batalhas jurídicas (2004)
2/22
(Reprodução/VEJA/VEJA)

Em fevereiro de 2004, Zuckerberg e seus amigos decidem lançar o Thefacebook.com, rede social dedicada aos alunos de Harvard. A ideia, que permite a criação de laços digitais entre estudantes, agrada: em 24 horas, mais de mil usuários se cadastram. Seis dias após o lançamento do serviço, aparecem os primeiros problemas. Três estudantes da instituição – Divya Narenda e os irmãos Cameron e Tyler Winklevoss – acusam Zuckerberg de violar regras de propriedade intelectual (a batalha judicial só seria finalizada em 2008, quando Narenda e os Winklevoss receberiam 20 milhões de dólares em ações do Facebook). Ainda em 2004, a startup recebe 500.000 dólares em investimentos de Peter Thiel, cofundador do PayPal. Em dezembro do mesmo ano, a rede alcança 1 milhão de usuários.
3. A briga com o brasileiro Eduardo Saverin (2005)
3/22
(Gilberto Tadday/VEJA/VEJA)

Cofundador do Facebook, o brasileiro Eduardo Saverin atua como administrador do Facebook no início do negócio. Mas ele logo se choca com Mark Zuckerberg. Este quer mais usuários; Saverin, mais investimentos. Sem acordo, o brasileiro decide deixar a empresa, em 2005, e terminar graduação em economia em Harvard. Zuckerberg abandona o curso de ciência da computação e, incentivado por Sean Parker, cofundador do Napster (site que fornecia músicas para download gratuito e que foi tirado do ar pela Justiça americana), muda-se para a Califórnia para se dedicar ao Facebook. A pedido do próprio Parker, a empresa compra o domínio Facebook.com por 200.000 dólares e descarta definitivamente o artigo "The" de seu nome. Mais tarde, Saverin seria processado pelo Facebook por interferir nos negócios da empresa. Segundo relatos do livro Bilionários por Acaso, Zuckerberg queria diminuir a participação do brasileiro nos ganhos totais da empresa de 24% para 0,3%. Saverin abriria processo contra a rede – do qual sairia vencedor. Hoje, detém 2,5% das ações do Facebook. Ele teve ainda seu nome oficialmente reconduzido ao rol de fundadores da companhia.
4. A rede se abre para o mundo (2006)
4/22
(VEJA.com/VEJA/VEJA)

O desejo de fazer parte da rede tomou conta de universitários de várias instituições americanas (até então, o acesso era restrito a Harvard, Stanford, Columbia e Yale). Em setembro de 2006, chega a hora de pular os muros acadêmicos para abraçar o mundo: o Facebook permite a adesão de qualquer usuário com mais de 13 anos de idade. O crescimento atrai investidores e interessados em comprar a rede, que recebe proposta de 750 milhões de dólares. Mark Zuckerberg diz que o Facebook vale 2 bilhões de dólares.
5. A rede se abre para desenvolvedores independentes (2007)
5/22
(VEJA.com/VEJA/VEJA)

Em maio, Mark Zuckerberg decide inovar: manter a sua API (application programming interface, ou interface de programação de aplicações) aberta a desenvolvedores independentes. Assim, a rede social é uma das primeiras empresas de grande porte da internet a permitir que pessoas fora de seu quadro de funcionários criem aplicativos baseados no seu código de programação. A estratégia permite que o site se renove de forma permanente, à medida que mais desenvolvedores criam jogos, enquetes e outras aplicações de interação. Em outubro, a Microsoft compra participação minoritária na rede por 240 milhões de dólares, acabando com boatos de que a gigante do software compraria o site. “O Facebook não será vendido”, diz Mark Zuckerberg.
6. Tentando engolir a concorrência (2008)
6/22
(Peter Macdiarmid/Getty Images/VEJA/VEJA)

Em 2008, o Facebook vai às compras. Segundo o diário britânico Financial Times, a empresa oferece 500 milhões de dólares pelo microblog Twitter, criado em 2006. Biz Stone, um dos fundadores da rede, rejeita a oferta.
7. Um novo problema: a privacidade do usuário (2010)
7/22
(Dan Kitwood/Getty Images/VEJA/VEJA)

Em maio de 2010, o Facebook anuncia que a rede social atingira a marca de 400 milhões de usuários – marca restrita a poucos gigantes da internet. Simultaneamente ao avanço do serviço, porém, crescem as críticas às constantes mudanças na política de privacidade da rede social. O site afrouxa seguidamente as regras, ampliando a exposição de dados de cadastrados à observação pública. Ao menos uma vez, isso acontece sem aviso claro aos usuários. Autoridades de proteção de dados da União Europeia consideram "inaceitáveis" as mudanças. A companhia reage, alegando que, com as mudanças, o site simplificou a vida do usuário na tarefa de decidir o que compartilhar em seu perfil.
8. A história da rede social vira filme (2010)
8/22
(VEJA.com/VEJA/VEJA)

Fenômeno da web, o Facebook chega a Hollywood em dezembro de 2010. O filme A Rede Social narra episódios dos primórdios do serviço, incluindo as batalhas jurídicas entre Mark Zuckerberg, os irmãos Winklevoss e o brasileiro Eduardo Saverin. A obra cinematográfica ajudou a fomentar ainda mais interesse na rede. Em 2011, o filme concorreria em oito categorias do Oscar, entre elas a de melhor filme: sairia com as estatuetas de trilha musical, edição e roteiro adaptado.
9. No Brasil, a luta contra o rival Orkut (2011)
9/22
(VEJA.com/VEJA/VEJA)

No Brasil, a rede encontra resistência para destronar um gigante considerado até insuperável, o Orkut. Oficialmente, o Facebook assume a posição de rede social mais popular no país em dezembro de 2011. No mundo, sua supremacia já é incontestável: serviços populares ou locais, como o MySpace, minguam e dão espaço ao projeto de Mark Zuckerberg.
10. Mark Zuckerberg curte e compra o Instagram (2012)
10/22
(Rolf Vennenbrend/EFE/VEJA/VEJA)

Em abril de 2012, o Facebook abre os cofres e paga 1 bilhão de dólares pelo Instagram, aplicativo de edição e compartilhamento de fotos para plataformas móveis. Fica claro que a estratégia pretende animar investidores, de olho na esperada abertura de capital da companhia.
11. A maior abertura de capital de uma empresa de tecnologia da história (2012)
11/22
(Spencer Platt/Getty Images/VEJA/VEJA)

Em maio, a companha estreia no mercado financeiro com a maior oferta pública de ações (IPO, na sigla em inglês) da Nasdaq, a bolsa de valores do setor de tecnologia. São oferecidas 421 milhões de ações, com valor individual fixado em 38 dólares. A operação arrecada cerca de 16 bilhões de dólares: dessa forma, o valor de mercado da empresa chega a 104 bilhões de dólares. Trata-se de um marco do setor de tecnologia e o terceiro maior IPO dos Estados Unidos, atrás apenas dos realizados pela Visa, que arrecadou 19,7 bilhões de dólares, em 2008, e da General Motors, com 18,1 bilhões, em 2010.
12. Mais problemas... e desafios (2012)
12/22
(Reuters/VEJA/VEJA)

Dias após o IPO, o escritório de advocacia americano Robbins Geller procura a Justiça acusando o Facebook de omitir a informação que o crescimento da rede registrava desaceleração, fruto da ascensão do uso de smartphones e tablets pelos usuários. O problema é que esses dispositivos não exibiam anúncios – fonte de receita da empresa. A notícia causa desconforto entre investidores. O Facebook tenta corrigir o problema, apresentando novos modelos de anúncios para tablets e smartphones. Apesar do esforço, a empresa não para de sangrar. as ações da companhia na bolsa perdem mais da metade do valor em poucas semanas e chegam a 17,55 dólares, no início de setembro, ante os 38 dólares iniciais.
13. O senhor das redes acalma investidores (2012)
13/22
(Kimihiro Hoshino/AFP/VEJA/VEJA)

Quatro meses após a estreia do Facebook na bolsa, enfim, Mark Zuckerberg vai a público explicar a situação da empresa. Em setembro, o CEO é entrevistado durante o evento de tecnologia TechCrunch Disrupt, em São Francisco, na Califórnia. Ele admite estar decepcionado com a queda do valor das ações da companhia na bolsa de valores. Na tentativa de animar usuários – e investidores –, volta a afirmar que o negócio da companhia é a mobilidade. "Decepcionamos na Nasdaq, mas vamos fazer mais dinheiro a partir de acessos via celular", promete, acrescentando que todos os esforços da empresa estão voltados ao segmento de buscas. Apesar de não apresentar nenhuma novidade, a aparição agrada o mercado – as ações da empresa sobem 4,6%.
14. Resultado trimestral anima investidores (2012)
14/22
(ThinkStock/VEJA/VEJA)

Em outubro, o Facebook anuncia seu segundo resultado trimestral desde que a empresa abriu capital na bolsa de valores, em maio. A companhia registra prejuízo de 59 milhões de dólares entre os meses de julho e setembro deste ano, frente a um lucro de 227 milhões de dólares no mesmo período de 2011. Mesmo assim, a rede e seus investidores têm motivos para se animar: o nicho a ser atingido para superar a situação – o mundo móvel – começou a ser explorado com resultados positivos: começam a aparecer os primeiros resultados de receitas da rede provenientes de anúncios em dispositivos móveis. A informação agradou o mercado: e a bolsa reagiu bem. Um dia após o resultado, as ações da empresa disparam e encerraram o dia com o maior ganho diário, cotadas a 24,25 dólares.
15. Novas mudanças nos termos de uso (2012)
15/22
(VEJA.com/VEJA/VEJA)

Em novembro, a rede social promove sutis reformulações em sua política de privacidade e termos de uso ao validar o cruzamento de dados entre todos os produtos que foram e serão adquiridos pela empresa, como por exemplo o serviço de personalização de fotos Instagram. Ademais, a companhia eliminou quatro de seis itens presentes no artigo 14 da declaração de direitos de responsabilidade (DDR), excluindo a possibilidade de os usuários votarem nas alterações a serem feitas nas políticas e termos de uso do site.
16. Uma nova maneira de realizar pesquisas na rede (2013)
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(Divulgação/VEJA/VEJA)

Em janeiro, o Facebook disponibiliza seu novo sistema de buscas, o Graph Search, que em português ganhou o nome de Busca Social. O formato apresenta uma nova maneira de explorar conteúdos compartilhados na rede social, o que permite, segundo a empresa, maior relevância na procura por informações. Na prática, a busca social tem como foco o comportamento humano, a maneira como usuário interage com seus amigos.
17. Novo feed de notícias (2013)
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(Divulgação/VEJA/VEJA)

No mês de março, a companhia revela alterações em seu feed de notícias – área reservada às atualizações de toda a rede de contatos do usuário. A mudança permite que os usuários utilize novos filtros para decidir o que vai aparecer em sua página, como categorias específicas para posts sobre músicas, vídeos, games e fotos.
18. Facebook Home (2013)
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(Divulgação/VEJA/VEJA)

Em abril, o Facebook apresenta o Home, interface que exibe funcionalidades da rede social na tela inicial de smartphones com sistema operacional Android, do Google, sem a necessidade de acessar o browser ou o aplicativo.
19. Uma década de vida (2014)
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(VEJA.com/VEJA/VEJA)

Em fevereiro, o Facebook completa uma década de vida. É um feito sob vários aspectos. Em um ambiente em que gigantes surgem e desaparecem em alta velocidade, a maior rede social da história da internet segue crescendo em faturamento e número de adeptos — um em cada dois habitantes da Terra com acesso à internet está na rede comandada por Mark Zuckerberg.
20. Paper, a nova aposta do mundo móvel (2014)
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(VEJA.com/VEJA/VEJA)

Na semana em que completou uma década de vida, o Facebook apresenta a seus mais de 1,2 bilhão de usuários o aplicativo Paper, o mais novo projeto dedicado à área móvel. Disponível apenas aos usuários de dispositivos da Apple com uma conta vinculada aos Estados Unidos, o app une informações dos amigos na rede social às notícias e assuntos mais relevantes, escolhidas a partir de uma combinação de algoritmos do sistema às recomendações feitas a dedo por editores do Facebook – sim, um trabalho entre humanos e robôs.
21. WhatsApp, o novo serviço de Zuckerberg
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(Dado Ruvic/Reuters/VEJA/VEJA)

O segundo mês de 2014 traz uma novidade ao universo das redes sociais. Por 19 bilhões de dólares, o Facebook adquireo serviço de mensagens instantâneas WhatsApp. É a maior negociação do mercado de tecnologia desde 2001, quando houve a fusão entre as americanas AOL (America On-line) e Time Warner no valor de 162 bilhões de dólares. Ao arrematar o app, que reúne 450 milhões de usuários ativos, o Facebook transforma em aliado um de seus maiores concorrentes.
22. Do universo móvel para o virtual
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(VEJA.com/VEJA/VEJA)

Pouco mais de um mês depois do anúncio da compra do app de mensagens instantâneas WhatsApp, o Facebook vai às compras. A rede social adquire, por 2 bilhões de dólares, a fabricante de óculos de realidade virtual Oculus VR, uma das maiores apostas do universo de games. Ao arrematar a startup, a companhia reforça sua estratégia: independente do canal, o negócio de Mark Zuckerberg, fundador e CEO do Facebook, é a comunicação.