A indenização de companhia aérea a Ingrid Guimarães, segundo turismólogo

Ingrid Guimarães desabafou sobre uma situação constrangedora que passou durante voo de Nova York a São Paulo pela American Airlines. A atriz comprou uma passagem na Premium Economy, no entanto, antes de decolar um dos funcionários pediu para que ela cedesse lugar a que uma pessoa da primeira classe pudesse se sentar – um dos assentos havia quebrado. Após negar o pedido, os comissário a ameaçaram, dizendo que ela nunca mais viajaria na companhia, além de anunciarem, na frente de outros passageiros, que o voo atrasaria caso a troca não fosse feita.

Segundo o turismólogo Vitor Vianna, a mudança de um passageiro para a categoria inferior deve ser de maneira voluntária. “Agora ela deve processar a companhia área, e além do reembolso do valor pago (a mais pelo assento na premium econômica), tem direito a uma indenização por danos morais, que deve ser em valor suficiente a desestimular a companhia a continuar com condutas abusivas como esta, que diga-se de passagem, tem sido recorrente na empresa”, explicou ele à coluna GENTE. O valor da indenização pode chegar a 20 mil reais.

Já em relação aos funcionários, Vitor acredita não ser possível uma demissão, já que a situação tem sido recorrente na companhia. “A não ser que essa situação de agora tome proporção muito maior a ponto de reverter para os funcionários… Então nesse caso eles podem culpar os funcionários para a companhia não ser culpada pelo caso”, completou.

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