Brasil

Nova ferramenta do Celular Seguro permite bloqueio do aparelho: saiba como funciona

O programa conta atualmente com cerca de 2,6 milhões de cadastros

Por Pedro Cardoso SEGUIR SEGUINDO 8 abr 2025, 09h23

Novas modalidades de estelionato, como clonagem de celular, fraudes bancárias na internet e roubo de dados bancários tiveram alta significativa — (Tânia Rêgo/Agência Brasil)

O Programa Celular Seguro foi lançado em dezembro de 2023 pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública, com o objetivo de combater os crimes furto e roubo de dispositivos móveis no país, tornando os aparelhos roubados inutilizáveis. Nesta segunda-feira, 7, o MJSP começou a enviar notificações a celulares com alerta de bloqueio emitido por roubo, furto ou perda, permitindo o bloqueio total do aparelho e possibilitando bloquear a linha telefônica e contas bancárias, sem desativar o IMEI, que é o número do chip do celular. O programa conta atualmente com cerca de 2,6 milhões de cadastros. Somente no primeiro dia, 1.118 mensagens foram enviadas para todo o país.

Como funciona o novo alerta do Programa Celular Seguro?

As mensagens são encaminhadas via WhatsApp pelos números 2025-3003 ou 2025-3000 (que são os perfis verificados do MJSP) assim que um novo chip for instalado nos aparelhos com restrição;
Após o recebimento da mensagem, a pessoa deve acessar o site www.gov.br/celularseguro para ter as orientações necessárias;
A pessoa precisará comparecer a uma delegacia de Polícia Civil com a nota fiscal da compra do celular em mãos para regularizar a situação. Se a pessoa não conseguir comprovar que foi ela quem emitiu o alerta, terá que devolver o aparelho.

Como funciona o Programa Celular Seguro?

Quando um celular é furtado ou roubado, o dono do aparelho pode acionar o bloqueio total do dispositivo móvel através do cadastro no Programa Celular Seguro. Essa opção desativa a linha telefônica, as contas vinculadas às instituições parceiras e o IMEI, deixando o celular inutilizável.

A outra opção é o modo de recuperação, em que a vítima pode optar por bloquear a linha telefônica e as contas vinculadas às instituições parceiras, sem desativar o IMEI. Esse é o caso em que o MJSP envia as mensagens via Whatsapp para a pessoa, o que faz com que, em caso de recuperação do aparelho, só seja necessária a instalação de um novo chip.

“O objetivo central desse novo programa é restituir o celular roubado ou furtado à vítima e, ao mesmo tempo, descobrir e combater os criminosos que comercializam, que vendem esse celular, na grande maioria das vezes fazendo uma nova vítima, que é a pessoa que comprou o celular de boa-fé”, explicou o secretário-executivo do MJSP, Manoel Carlos de Almeida Neto.