Brasil

Clientes denunciam novo calote do Hurb

Na última semana, companhia anunciou plano de ação para 'honrar pacotes vendidos'

Por Duda Monteiro de Barros SEGUIR SEGUINDO Atualizado em 28 Maio 2023, 10h24 - Publicado em 28 Maio 2023, 10h07

Hurb, antigo Hotel Urbano (Hurb/Divulgação)

Na última quarta-feira, 24, pelo menos dez pessoas que compraram pacotes de viagem com o Hurb foram impedidas de embarcar em um voo para Tóquio no aeroporto de Guarulhos. Segundo a companhia aérea responsável, o cancelamento ocorreu em 19 de maio devido à falta de pagamento da agência de viagens.

Os passageiros lesados calculam prejuízos que superam 10 mil reais. Além da viagem cancelada, aqueles que se deslocaram de outros estados para embarcar em São Paulo tiveram de arcar com os custos de estadia na capital e com o valor da nova passagem, seja para voltar para a casa ou para seguir rumo ao Japão.

Segundo o Hurb, a viagem dos clientes precisou ser adiada por causa de “problemas operacionais”. “Comprometido a realizar a viagem dos seus clientes, a empresa sugeriu que os viajantes impactados indiquem novas datas de embarque, de acordo com a vigência de cada pacote”, escreveu a empresa em nota.

No último sábado, 27, o Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro (MPRJ) ajuizou uma ação civil pública contra a agência pedindo o reembolso de pacotes turísticos aos consumidores vítimas de “publicidade e venda enganosa, oferta não cumprida e serviço não fornecido”. Se o Hurb não cumprir a decisão, corre o risco de pagar multa de 50 mil reais por pacote.