“É extremamente raro”, diz Apple sobre iPhones que entortam
Companhia afirma que apenas nove consumidores registraram queixa
A Apple informou nesta quinta-feira que apenas nove consumidores registraram queixas sobre os novos modelos de iPhone, que, segundo usuários, entortam quando colocados, por exemplo, no bolsa da calça. Diante do quadro – mais de 10 milhões de iPhones 6 e 6 Plus já foram vendidos em dez países -, a companhia diz considerar o episódio “extremamente raro” e orientou os consumidores a entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Não há informações sobre quais providências serão tomadas após a notificação.
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A companhia americana diz que a carcaça do iPhone 6 e do 6 Plus é feita em alumínio especial de alta resistência e que os aparelhos foram aprovados nos testes de desenvolvimento feitos antes do lançamento. “Nós escolhemos usar materiais de alta qualidade e construir o aparelho de forma muito cuidadosa para garantir sua resistência e durabilidade. Nós também fazemos testes rigorosos durante todo o ciclo de desenvolvimento do produto, que inclui testes para entortar o aparelho em três pontos, torcer, sentar sobre ele, além de estudos de uso. O iPhone 6 e o iPhone 6 Plus atenderam ou superaram as expectativas relativas a nossos altos padrões de qualidade para resistir ao uso diário”, disse a empresa, em comunicado.
As queixas de consumidores ganharam força na web nesta quarta-feira. Apesar das fotos de aparelhos danificados, os usuários não relataram outras consequências, como quebra de tela ou falhas no funcionamento.
A alegada falha de design trouxe de volta à mente dos consumidores o chamado “Antennagate”, como ficou conhecido o problema na recepção da antena do iPhone 4. Após o lançamento do produto, em 2010, usuários reclamavam que o novo design do smartphone prejudicava a recepção do sinal da rede 3G. O próprio Steve Jobs, cofundador e então CEO da Apple, morto em outubro de 2011, precisou explicar a falha e distribuir capas protetoras para acalmar os usuários.
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