Recurso do Facebook conecta clientes a empresas pelo WhatsApp
O recurso é similar ao botão "Enviar mensagem pelo Messenger", já presente em propagandas na rede social
O Facebook anunciou nesta quarta-feira um novo botão de mensagem em posts patrocinados para facilitar a comunicação entre pequenas empresas e consumidores. Ao clicar no recurso, os clientes entram em contato com o negócio diretamente pelo WhatsApp.
O botão vai estar disponível em anúncios no feed de notícias do usuário. Quando for direcionado ao WhatsApp, o cliente se depara com uma mensagem padrão, que pode ser editada e enviada para a empresa. O recurso é similar ao botão “enviar mensagem pelo Messenger”, já presente em propagandas no Facebook.
A novidade deve aumentar o número de pessoas que utilizam o aplicativo de mensagens para contatar os mais variados negócios – 42% dos usuários brasileiros já utilizaram o Whatsapp para comunicar-se com empresas, segundo pesquisa do Datafolha.
A opção de enviar mensagem pelo WhatsApp já está disponível globalmente, com exceção da Índia e União Europeia.
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