Pix fora do ar? Saiba o que fazer quando isso acontece
Opções como pagamentos via transferência (TED) ou por cartões de crédito e débito se tornam essenciais em situações de instabilidade
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19 jan 2026, 15h29 • Atualizado em 19 jan 2026, 16h33
O serviço de pagamentos via Pix enfrenta instabilidades na tarde desta segunda-feira, 19. Usuários foram até as redes sociais para reclamar, detalhando falhas em diferentes instituições financeiras.
O site DownDetector que monitora interrupções em serviços online, informou que às 14h40 cerca de 6 mil reclamações já haviam sido feitas. Ainda segundo a plataforma, 56% foram em relação a transferências e 34% em pagamentos num geral via Pix.
Em nota, o Banco Central afirmou que das 14h31 às 15h10 o serviço do DICT (Diretório de Identificadores de Contas Transacionais) apresentou indisponibilidade decorrente de problemas internos. Segundo eles as equipes técnicas atuaram na identificação e resolução da causa.
O que fazer em situações como essa?
O primeiro passo é verificar se no momento que você estava tentando realizar o pagamento, se o valor realmente saiu da conta. Em situações que envolvem instabilidade pode ocorrer um delay, mas o débito pode ter sido processado, então é importante a verificação para não realizar o mesmo pagamento duas vezes.
Reiniciar o aplicativo e conferir se a internet está funcionando é uma ótima opção para ser feita após conferir se o pagamento foi realizado. Caso após isso o Pix ainda esteja fora do ar, muito provavelmente é uma instabilidade no meio de pagamento e você pode optar por fazer uma transferência (TED). É importante levar em consideração que ao optar pelo sistema TED, existe um limite de horário para cair o dinheiro no mesmo dia na conta, sendo até 17h. Passando disso, o montante só contabilizará no dia seguinte e caso seja sexta-feira, apenas na segunda-feira, próximo dia útil.
Outra opção se for para comprar alguma coisa é utilizar o cartão de crédito, ou se preferir um mesmo “efeito” do Pix, apostar no débito que o dinheiro sai diretamente da conta na mesma hora que for efetivada a compra. Como o sistema do Pix é diferente dos usados em cartões é uma opção acessível para enfrentar momentos de instabilidade.
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