Mulher é arrastada para fora de voo da Southwest Airlines
A aérea informou que a passageira tinha uma alergia mortal a animais de estimação - dois deles estavam a bordo
Uma mulher foi arrastada por policiais e retirada à força de um voo da Southwest Airlines que ia de Baltimore, em Maryland, até Los Angeles, na Califórnia, na última terça-feira. A confusão foi gravada por outros passageiros da companhia aérea e repercutiu nas redes sociais.
Ontem, a empresa se desculpou publicamente pelo ocorrido e afirmou que a passageira em questão tem uma alergia mortal a animais de estimação. Segundo Linda Rutherford, porta-voz da aérea, a tripulação tentou conversar com a mulher para que ela desembarcasse, uma vez havia dois animais a bordo – um cão de apoio e o outro de estimação.
Em nota, a Southwest Airlines informou que a passageira não possuía um atestado médico liberando-a para completar a viagem. Com a recusa da passageira, policiais foram chamados para tirá-la do voo 1525.
“Nossa política diz que um passageiro (sem atestado) pode ter negado o embarque se for reportado uma reação alérgica que ameaça a vida e impeça uma viagem em segurança com animais”.
A empresa disse que não pode divulgar o nome da alergia, mas afirmou que tem como objetivo fornecer uma experiência positiva aos consumidores. “Oferecemos publicamente nossas desculpas a esta cliente e entraremos em contato diretamente com ela para resolver o problema”.
Confira o momento em que a passageira é retirada do voo à força:
Se a situação tivesse ocorrido no Brasil, a empresa deveria entrar em comum acordo com o passageiro, segundo informações da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil).
Caso não haja acordo, o Código Brasileiro de Aeronáutica prevê que o comandante é autoridade em voo, ou seja, exerce autoridade sobre as pessoas e coisas a bordo do avião. Ainda de acordo com a Anac, ele pode exigir o desembarque do passageiro que comprometa a boa ordem, disciplina ou coloque em risco a aeronave ou outras pessoas e bens a bordo.
Nos últimos meses, outra companhia aérea, a United Airlines, se envolveu em duas confusões com passageiros. A primeira em abril, quando o médico David Dao foi arrastado para fora do voo por overbooking – excesso de passageiros. Quatro dias depois, o advogado de Dao afirmou que ele precisaria de uma cirurgia reconstrutiva de face após perder dois dentes da frente, quebrar o nariz e sofrer uma concussão.
Em março, a companhia aérea impediu duas adolescentes de embarcar em um voo porque vestiam calças legging. Na época, o porta-voz da United, Jonathan Guerin, afirmou que as roupas não estavam adequadas às normas da companhia.
Os dois casos também repercutiram negativamente nas redes sociais.
Quais foram os maiores “micos imobiliários” da história brasileira
Com quem Agnaldo Rayol foi casado por quase 50 anos
A difícil decisão de Fábio Assunção ao aceitar fazer ‘Garota do Momento’
A chegada de nova emissora de TV no país ainda em novembro
Brasil terá nove feriados ‘prolongados’ em 2025; confira calendário
ACESSO LIVRE COM VIVO FIBRA