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Caixa erra e cobra duas prestações no mesmo mês

Falha ocorreu em contas que estavam em débito automático de financiamento imobiliário

A Caixa Econômica Federal descontou indevidamente duas prestações, em vez de uma, de contas de financiamento imobiliário que estavam em débito automático. O banco não soube informar quantos clientes foram atingidos com o erro sistêmico nem de quais Estados eles são. Mas a instituição afirmou, em nota, que a “inconsistência” foi parcialmente resolvida na terça-feira e que a regularização seria finalizada no movimento de quarta-feira, provavelmente à noite, quando se dá a liquidação das operações bancárias.

O servidor público Alexandre Romero foi um dos que detectaram o problema. Ele conta que levou um susto quando viu na terça-feira, após o feriado prolongado, que sua conta na Caixa onde é descontado o financiamento do apartamento estava com saldo negativo. “Não entendi nada. Fiquei fazendo mil contas porque é difícil o banco errar”, afirma. Para não ter gastos adicionais, ele retirou 4 mil reais da poupança.

Ele só descobriu o que aconteceu no dia seguinte quando o extrato do banco mostrou que foram descontadas duas prestações de 3.308,93 reais do financiamento imobiliário em vez de uma. “Deixo o dinheiro contado para a prestação e coloco o resto na poupança. Quando vi que estava com a conta no vermelho preferi tirar o dinheiro da aplicação para não pagar juros”, explica.

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Para solucionar a questão, Alexandre precisou ir a uma agência da Caixa reclamar. O atendente disse que o banco estatal tinha enviado um comunicado interno para todas as dependências explicando que se tratava de um erro no sistema. Ele diz que vai pedir o que perdeu ao tirar o dinheiro. “Sei que é pouco, mas eles não podem fazer esse tipo de coisa.” A Caixa informou que, caso tenha sido gerado qualquer encargo, os valores serão ressarcidos pelo banco.

(com Estadão Conteúdo)