A Avianca Brasil, que está em recuperação judicial, anunciou, nesta segunda-feira, 29, o cancelamento de mais 2.016 voos até o dia 8 de maio. Desde o dia 12, quando ocorreu o primeiro anúncio de suspensão de decolagens, a companhia já cancelou mais de 3.800 voos.

Os cancelamentos começaram após a Justiça ordenar a devolução de dezoito aeronaves, por causa de dívidas com empresas de leasing —que adquirem os aviões para depois alugá-los às companhias aéreas. Somado a isso, a Avianca também possui dívidas com diversas concessionárias de aeroportos, referentes a taxas de embarque.

Além disso, a companhia aérea passou, a partir desta segunda-feira, a operar em apenas quatro aeroportos: Salvador, Congonhas (São Paulo), Santos Dumont (Rio de Janeiro) e Brasília. Desses, dois são administrados pela Infraero (Santos Dumont e Congonhas) e dois pela iniciativa privada, Salvador (Vinci Airports) e Brasília (Inframerica).

Equipes da Avianca ainda estão presentes em outros aeroportos do país, mas apenas para ajudar na reacomodação de passageiros.

O que fazer se tem passagem pela Avianca 

A crise financeira da Avianca piora a cada dia. A recomendação do Departamento de Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça e do Procon-SP é que os passageiros que têm voos marcados procurem a companhia e o aeroporto de decolagem e pouso para verificar a situação da viagem e registrar reclamação tanto na própria companhia como nos órgãos de defesa do consumidor.

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) afirma que, em caso de atraso, cancelamento de voo e negativa de embarque (preterição), a pessoa que comparecer para embarcar tem direito a assistência material, que envolve comunicação, alimentação e hospedagem. “Essas medidas têm como objetivo minimizar o desconforto dos passageiros enquanto aguardam o voo, atendendo às suas necessidades imediatas”, segundo a agência.

As informações da Avianca estão disponibilizadas pelo site da companhia: https://www.avianca.com.br ou pelo telefone 0800-286-6543. A companhia também tem um canal de SAC pelo Twitter. Está disponível no site da Avianca um link para conferir os voos que não acontecerão. A companhia informa que o consumidor que teve seu voo cancelado deve entrar com o pedido de reembolso no site ou falar com a agência de viagens que lhe vendeu a passagem.