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A Livelo encerrou a Black Friday 2025 com resultados recordes movimentando cerca de 1,5 bilhão de reais em GMV, impulsionada por um volume elevado de transações, crescimento expressivo no acúmulo de pontos e forte engajamento dos consumidores.

Ao longo de novembro, mais de 300 parceiros estratégicos participaram da operação, com cerca de 700 ofertas distribuídas entre varejo, viagens, beleza, moda e serviços. Marcas como Amazon Brasil, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Renner, Natura, O Boticário, Decolar e Booking.com estiveram entre os destaques, contribuindo para um aumento superior a 40% no número de transações em comparação com a Black Friday do ano anterior.

O volume de acúmulo chegou a mais de 25 bilhões de pontos, resultado de 18,2 milhões de operações, o que evidencia a consolidação dos pontos como um benefício percebido pelo consumidor. Para a companhia, o desempenho confirma um modelo baseado em recorrência e fidelização, no qual o crescimento dos parceiros impulsiona o retorno dos clientes à plataforma. “Quando um cliente acumula pontos em suas compras do dia a dia, ele percebe valor real. Esse valor gera engajamento e engajamento gera fidelidade, porque o cliente volta para usar os pontos que juntou. Esse ciclo fortalece nossos parceiros, que vendem mais, e fortalece a Livelo, que se consolida como o ecossistema que melhor recompensa as escolhas dos brasileiros”, explica André Fehlauer, CEO da Livelo.

Além do acúmulo, o resgate de pontos também avançou de forma relevante. O número de participantes que utilizaram seus saldos cresceu quase 20%, totalizando 1,9 milhão de transações, o que reforça a maturidade do mercado de recompensas no Brasil. O pico de demanda exigiu robustez tecnológica, com a plataforma processando cerca de 420 operações por minuto durante os momentos mais intensos da campanha.

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No segmento de viagens, os resgates confirmaram a preferência dos brasileiros por experiências. Destinos internacionais, especialmente na Europa, concentraram metade das trocas, com Lisboa e Paris liderando o ranking. No mercado doméstico, São Paulo, Recife, Rio de Janeiro, Salvador e Fortaleza foram os locais mais procurados.

Outro destaque foi o uso de pontos como forma de pagamento, incluindo a conversão via Pix. Nessa modalidade, os clientes utilizaram 4,8 bilhões de pontos, um crescimento de 10% em relação a 2024, ampliando a flexibilidade do programa. “Na Livelo, queremos ser reconhecidos como o ecossistema que melhor recompensa as escolhas dos brasileiros. Queremos que cada cliente tenha o poder para escolher como quer usar seus pontos. Por isso, investimos na variedade de produtos e soluções. Os mais de 57 milhões de consumidores do nosso programa podem escolher como inserir o ponto em sua rotina, mostrando que tudo vira pontos e pontos viram tudo”, afirma Henrique Duda, CMO da Livelo.

O Clube Livelo, programa de assinatura da empresa, também registrou faturamento histórico no período, reforçando a estratégia de personalização e benefícios exclusivos. O aplicativo se consolidou como principal canal, respondendo por mais de 60% das transações, reflexo de investimentos em ofertas personalizadas baseadas no perfil de consumo dos usuários.