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Facebook pede a bancos informações financeiras de usuários

A rede social pediu aos bancos que compartilhassem informações financeiras sobre clientes, incluindo transações com cartões e saldo em conta corrente

Por Reuters
7 ago 2018, 14h29

O Facebook informou nesta segunda-feira que está em negociações para aprofundar laços com bancos e instituições financeiras. O argumento é que essa cooperação pode ajudar empresas financeiras a melhorar o atendimento ao cliente.

Exemplo disso seria a possibilidade de usuários de empresas como o PayPal, o Citibank e a American Express poderem vincular suas contas financeiras com o Messenger e conversar com um representante de atendimento ao cliente.

O Wall Street Journal relatou que o Facebook pediu aos bancos que compartilhassem informações financeiras sobre clientes, incluindo transações com cartões e saldo em conta corrente.

Uma porta-voz do Facebook disse que a empresa pode ver algumas informações financeiras dos usuários que optarem por isso, mas que os dados não serão utilizados para publicidade ou qualquer outra coisa.

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“Não estamos usando essas informações além de possibilitar esses tipos de experiências”, afirmou o Facebook em comunicado. “Uma parte crítica dessas parcerias é manter as informações das pessoas seguras e protegidas”.

O Wall Street Journal afirmou que Facebook tem conversado com JPMorgan, Wells Fargo, Citigroup e Bancorp para discutir possíveis ofertas que poderia hospedar para clientes de bancos no Facebook Messenger.

“A ideia é que a troca de mensagens com um banco pode ser melhor do que esperar no telefone”, disse a empresa.

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