Um das das maiores empregadoras privadas do Brasil, a AeC, empresa do setor de relacionamento com cliente, tem criado um emprego por hora, nos últimos cinco anos. Hoje, a empresa emprega 55 mil pessoas em 27 unidades.

A maior parte está no Nordeste: 21 mil só na Paraíba, entre João Pessoa, Campina Grande e, desde setembro, Patos, que começou com 140 vagas. Em cidades como Mossoró, Arapiraca, Campina Grande e Juazeiro do Norte, a empresa já é a maior empregadora local.

Nos últimos 12 meses, a AeC realizou 5.900 promoções, sendo que 63% das vagas foram preenchidas internamente. A empresa também é uma das principais portas de entrada para o mercado de trabalho: 35% dos contratados estão em sua primeira experiência profissional. “A valorização do capital humano é um princípio inegociável para a AeC. Acreditamos que a valorização humana deve estar alinhada ao nosso crescimento”, diz o presidente da empresa, Raphael Duailibi.

Investimentos

A  expansão é parte de um forte ciclo  de investimentos. Nos últimos três anos, foram R$ 500 milhões direcionados para suas operações, com foco em transformação tecnológica e novas unidades no interior do Nordeste. Desse total, 53% foram aplicados em hardware, software, infraestrutura de nuvem, cibersegurança e automação, enquanto 47% financiaram aberturas e ampliações nos estados da Paraíba, Alagoas e Ceará.

“Esses investimentos massivos em tecnologia, inteligência artificial, automações e outras inovações tem o objetivo de otimizar processos e garantir jornadas de clientes mais fluidas e satisfatórias, ao mesmo tempo que fortalecemos nossa visão em não perder o calor humano em nossas relações”, afirma o CEO, Raphael Duailibi.

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