Último mês: Veja por apenas 4,00/mês
Continua após publicidade

Empresa fatura R$ 1,5 mi com conserto de iPhones

Serviços mais solicitados são de troca de bateria e substituição de tela, segundo o Hospital do iPhone

Por Da redação
Atualizado em 10 dez 2017, 08h39 - Publicado em 10 dez 2017, 08h29

O lançamento de celulares cada vez mais caros vem impulsionando o crescimento de empresas de reparo. A Apple começou a vender no Brasil seu aparelho topo de linha, o iPhone X, nesta sexta-feira. O telefone pode custar até 7.799 reais, dependendo da capacidade de armazenamento.

Segundo o Hospital do iPhone, os modelos antigos saem do período de garantia à medida que novos são lançados. Nos últimos dois meses, a rede registrou aumento nos pedidos de reparos de iPhones 7 e 7 Plus.

“A cada lançamento, um smartphone sai da garantia e cria uma nova demanda para nós”, afirmou Fábio Reis, sócio-fundador da marca.

 

O Hospital do iPhone nasceu em outubro de 2014 pelas mãos dos irmãos Fábio e André Reis com a premissa de um atendimento diferenciado. “Meu irmão era vendedor de carro e comprava celulares usados com defeito para arrumar e revender, mas o atendimento nessas lojas sempre o deixava indignado”, contou Fábio. “Ele via o pessoal consertar os celulares e acabou identificando uma oportunidade. Então me convidou para abrir uma assistência”.

Dois meses depois da conversa com o irmão, André foi demitido da empresa em que trabalhava no setor automotivo e resolveu investir na empreitada. Com o dinheiro da rescisão contratual e ajuda financeira de Fábio, eles conseguiram abrir a primeira loja em São Bernardo do Campo, no ABC Paulista.

Continua após a publicidade

Em 10 meses, a receita do Hospital do iPhone crescia no ritmo de 200% ao mês. Na época, o faturamento anual foi de 600.000 reais. Foi também no final de 2015 que Fábio começou a trabalhar paralelamente com o irmão no Hospital do iPhone.

No primeiro mês de funcionamento, a empresa recebia um cliente por semana. Três anos depois, a média de atendimentos diários chega a 70. “Mas cerca de 100, 120 pessoas passam na loja”, afirmou Fábio.

O faturamento anual da empresa também dobrou no mesmo período, passando para 1,5 milhão de reais.

Continua após a publicidade

O Hospital do iPhone pretende fechar o ano com 10 lojas – em 2018, a empresa quer alcançar o número de 20 unidades com faturamento entre 4 e 6 milhões de reais.

“Nosso diferencial é a forma inovadora de tratar nossos clientes, há transparência. O aparelho é aberto na frente dele, sem tentar iludi-lo para realizar uma manutenção que não é necessária. Ainda damos instruções gerais de como obter o melhor desempenho do aparelho”, afirmou Fábio.

Ainda segundo ele, o procedimento mais demorado é o restart, que devolve ao aparelho suas configurações de fábrica, e dura cerca de 40 minutos. Em média, o tempo de atendimento é de 25 minutos.

Continua após a publicidade

“O único caso em que não é possível dar alta médica no mesmo dia são nos casos de afogamento, quando o aparelho entra em contato com algum líquido”.

A chamada cirurgia cardíaca, para resolver complicações na bateria do aparelho, é o procedimento mais rápido, leva cerca de sete minutos – e é também um dos problemas que mais afetam os consumidores de iPhone.

“Os defeitos na bateria têm dois fatores, o tempo [da bateria] e o uso de carregadores defeituosos ou falsificados, que estragam não só a bateria, mas o aparelho também”, disse Fábio.

Continua após a publicidade

O custo para reparo do problema chega a 160 reais. Problemas com a tela são o segundo motivo pelo qual os consumidores mais procuram consertos no Hospital do iPhone. O reparo custa 300 reais.

“Depois da tela touchscreen, os celulares perderam o revestimento lateral. Se a pessoa não coloca uma capa adequada, o aparelho acaba sofrendo com os impactos”.

Em média, segundo Fábio, os clientes desembolsam 350 reais na loja, que também comercializa acessórios da Apple, como fones de ouvido.

Continua após a publicidade

Atualmente, o Hospital do iPhone conta com sete franquias e duas unidades próprias, todas elas localizadas no Estado de São Paulo.

Publicidade

Matéria exclusiva para assinantes. Faça seu login

Este usuário não possui direito de acesso neste conteúdo. Para mudar de conta, faça seu login

Veja e Vote.

A síntese sempre atualizada de tudo que acontece nas Eleições 2024.

OFERTA
VEJA E VOTE

Digital Veja e Vote
Digital Veja e Vote

Acesso ilimitado aos sites, apps, edições digitais e acervos de todas as marcas Abril

1 Mês por 4,00

Impressa + Digital
Impressa + Digital

Receba 4 Revistas no mês e tenha toda semana uma nova edição na sua casa (equivalente a 12,50 por revista)

a partir de 49,90/mês

*Acesso ilimitado ao site e edições digitais de todos os títulos Abril, ao acervo completo de Veja e Quatro Rodas e todas as edições dos últimos 7 anos de Claudia, Superinteressante, VC S/A, Você RH e Veja Saúde, incluindo edições especiais e históricas no app.
*Pagamento único anual de R$118,80, equivalente a 9,90/mês.

PARABÉNS! Você já pode ler essa matéria grátis.
Fechar

Não vá embora sem ler essa matéria!
Assista um anúncio e leia grátis
CLIQUE AQUI.