Black Friday: Revista em casa a partir de 8,90/semana
Continua após publicidade

Banco do Brasil vai permitir transações pelo Messenger

Por enquanto, a ferramenta está em fase de testes com cerca de 1.000 clientes e um grupo de funcionários

Por Da redação
23 fev 2018, 10h05

O Banco do Brasil anunciou um novo serviço nesta quinta-feira que permite transações bancárias pelo Messenger do Facebook. Por enquanto, os serviços disponíveis serão a consulta de extrato da conta corrente e informações sobre cartão de crédito, como: fatura, solicitação de 2ª via e liberação para uso do plástico.

O projeto piloto será colocado em prática com cerca de 1.000 clientes e um grupo de funcionários. A iniciativa acaba com a necessidade de acessar a conta bancária pelo internet banking ou aplicativo. Após os testes, o Banco do Brasil deve disponibilizar a ferramenta para todos os clientes.

Um assistente virtual do banco irá tirar dúvidas dos clientes do banco diretamente pelo chat. Segundo a instituição financeira, a ideia é “prestar um atendimento completo, personalizado e que antecipe as necessidades dos clientes”.

Em agosto do ano passado, o Banco do Brasil já havia habilitado o Messenger para tirar as principais dúvidas dos clientes sobre sua conta ou serviços oferecidos pelo banco. Ao todo, foram mais de 500.000 interações com o assistente virtual, que representaram 70% dos atendimentos feitos pelo Banco do Brasil na rede social.

Publicidade

Matéria exclusiva para assinantes. Faça seu login

Este usuário não possui direito de acesso neste conteúdo. Para mudar de conta, faça seu login

Semana Black Friday

A melhor notícia da Black Friday

BLACK
FRIDAY

MELHOR
OFERTA

Digital Completo

Acesso ilimitado ao site, edições digitais e acervo de todos os títulos Abril nos apps*

Apenas 5,99/mês*

ou
BLACK
FRIDAY
Impressa + Digital
Impressa + Digital

Receba 4 Revistas no mês e tenha toda semana uma nova edição na sua casa (a partir de R$ 8,90 por revista)

a partir de 35,60/mês

ou

*Acesso ilimitado ao site e edições digitais de todos os títulos Abril, ao acervo completo de Veja e Quatro Rodas e todas as edições dos últimos 7 anos de Claudia, Superinteressante, VC S/A, Você RH e Veja Saúde, incluindo edições especiais e históricas no app.
*Pagamento único anual de R$71,88, equivalente a 5,99/mês.

PARABÉNS! Você já pode ler essa matéria grátis.
Fechar

Não vá embora sem ler essa matéria!
Assista um anúncio e leia grátis
CLIQUE AQUI.