A Secretaria Nacional do Consumidor abriu duas investigações preliminares contra os bancos Itaú e Nubank para apurar supostas falhas na prestação de serviço das transações envolvendo o Pix.

As queixas dos clientes vão desde a indisponibilidade do sistema à lentidão para a efetivação das transações financeiras.

As instituições foram notificadas para prestar esclarecimentos no prazo de 15 dias. As empresas devem informar quais medidas operacionais foram ou estão sendo adotadas.