Em plena sexta-feira (28) marcada pelo pagamento da primeira parcela do 13º salário e pela intensa movimentação da Black Friday, clientes de Bradesco e Santander relataram dificuldades para acessar os aplicativos e realizar operações, especialmente via Pix.

No Bradesco, as queixas começaram no início da tarde. Usuários afirmaram que não conseguiam sequer entrar na área de login: o app exibia a mensagem de erro “Algo deu errado… Por favor, tente novamente em alguns instantes”. Segundo registros do site Downdetector, que monitora instabilidades de serviços online, as notificações de falha tiveram início por volta das 12h20 e atingiram o pico às 13h23, com 1.438 relatos. O banco informou que houve uma intermitência pontual, já solucionada.

O Santander também apresentou instabilidade, mas mais cedo. A partir das 8h23, clientes começaram a reportar dificuldades para acessar o aplicativo e realizar Pix. O volume de reclamações alcançou o ápice às 10h19, quando o Downdetector contabilizou 796 notificações. Em nota, a instituição afirmou que o sistema voltou a operar normalmente.

As falhas aconteceram em um dos dias de maior fluxo de transações do ano, quando o uso dos apps bancários costuma disparar devido às compras da Black Friday e ao reforço no orçamento dos trabalhadores.