“Oi, eu sou a Minu, sua assistente virtual aqui na Lavanderia 60 minutos”. É assim que os clientes são recebidos pelo novo totem interativo com inteligência artificial (IA), a recente aposta do Grupo Hi para ganhar eficiência, reduzir custo e melhorar o atendimento da Lavanderia 60 minutos . Integrado ao WhatsApp, o equipamento oferece autoatendimento multilíngue e utiliza recursos audiovisuais para ajudar o cliente durante todo o processo de lavagem e secagem das roupas.

“Com a tecnologia de IA, estamos proporcionando uma experiência ágil e personalizada, permitindo ao cliente controlar o serviço remotamente e acompanhar cada etapa com notificações precisas em tempo real”, explica Isaelson Oliveira, CEO do Grupo Hi.

Com a tecnologia que também monitora remotamente a operação das máquinas e controla o  sistema de climatização, a empresa consegue reduzir em até 30% o consumo de energia. “Trata-se de um salto qualitativo em nosso modelo operacional já eficiente, em que cada unidade requer apenas 30 minutos diários de trabalho presencial”, diz Oliveira.

Após faturar 54 milhões de reais em 2024, o grupo espera alcançar 75 milhões de reais até o final de 2025. Com planos  para ingressar no mercado europeu, o objetivo é  ousado: atingir um valor de mercado de 1 bilhão de reais até 2027. A companhia informa também que avalia aquisições estratégicas no Brasil e planeja uma abertura de capital na Bolsa de Valores de São Paulo.

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