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ANS suspende venda de 38 planos de saúde

Operadoras que negaram indevidamente cobertura podem receber multa que varia de 80 000 a 250 000 reais

Por Da redação
Atualizado em 2 jun 2017, 14h40 - Publicado em 2 jun 2017, 13h35

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) anunciou hoje a suspensão da comercialização de 38 planos de saúde de catorze operadoras (veja lista). A medida foi tomada por causa de reclamações sobre cobertura assistencial, como negativas e demora no atendimento, registradas no primeiro trimestre do ano.

Os planos suspensos atendem 739.242 usuários. Segundo a agência, eles não podem ser afetados e devem continuar a ser atendidos pelas operadoras.

“Ao proibir a venda dos planos que estão sendo alvo de reclamações recorrentes sobre cobertura, a ANS obriga as operadoras a qualificarem o serviço para atender com eficácia os usuários”, diz Karla Santa Cruz Coelho, diretora de Normas e Habilitação dos Produtos.

Além de terem a comercialização suspensa a partir de 9 de junho, as operadoras que negaram indevidamente cobertura podem receber multa que varia de 80 000 reais a 250 000 reais.

Nos primeiros três meses do ano, a ANS recebeu 14.537 reclamações de natureza assistencial. Desse total, 12.360 queixas foram consideradas para análise pelo programa de monitoramento da garantia de atendimento.

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Das catorze operadoras, quatro já tinham planos suspensos no período anterior (4º trimestre de 2016) e dez não constavam na última lista de suspensões.

Paralelamente, seis operadoras poderão voltar a comercializar trinta produtos cuja venda havia sido suspensa. Isso acontece, segundo a ANS, quando há comprovada melhoria no atendimento aos beneficiários. Das seis operadoras, três foram liberadas para voltar a comercializar todos os produtos que estavam suspensos, e três tiveram reativação parcial.

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