Presidente da Caixa, Carlos Vieira comemora o lucro expressivo anunciado pelo banco, nesta semana — 4,9 bilhões de reais –, em relação ao primeiro trimestre.

O resultado, segundo ele, é fruto de uma reestruturação, que passa por ampliar o foco “nas pessoas, nos processos e nos resultados”. O banco tem buscado um reposicionamento estratégico para solidificar a mensagem de que seu propósito é “transformar a vida das pessoas”.

“Temos uma missão que é ser indispensável para a sociedade brasileira. Então, com base em todo esse conceito, nós estamos trazendo elementos de transformação digital para a Caixa, criando mecanismos de maior interação com o cliente, trazendo o conceito de centralidade do cliente”, diz Vieira.

“E o envolvimento em toda a nossa base de líderes, fazendo uma transformação cultural, mas tendo como princípio a entrega de resultados, seja para o cliente pessoa física, pessoa jurídica e o próprio governo”, segue o chefe da Caixa.

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