O Reclame Aqui cresceu 40% desde o início da pandemia e passou de 30 milhões de visitas mês. No Brasil é o quinto site mais visitado, atrás de Globo.com, UOL, Mercado Livre e OLX. “Somos maiores que o Twitter no Brasil”, afirma o presidente Maurício Vargas.

De acordo com os dados do Reclame Aqui, no começo da pandemia, entre abril e maio, 70% de quem comprou online ficou sem atendimento. “O consumidor aprendeu outro hábito nesse período: mudar de marca, trocar a loja e buscar, principalmente o melhor atendimento”, explica.

Entre ontem e hoje o site realiza um encontro com as principais empresas do país para discutir o atendimento ao cliente pós pandemia.