A ViaQuatro e a ViaMobilidade – concessionárias responsáveis pela operação das linhas 4-Amarela e 5-Lilás de metrô – divulgaram os resultados da Pesquisa de Qualidade e Satisfação do 2° semestre de 2024. Ambas as linhas mantiveram altos índices de aprovação, com 93% e 89%, respectivamente. O destaque fica para a Linha 5-Lilás, que registrou um aumento de seis pontos percentuais (pp) em relação à pesquisa anterior, realizada em abril, alcançando sua melhor avaliação desde o início da concessão.

O estudo, com indicadores validados por um verificador independente e pela Comissão de Monitoramento das Concessões e Permissões (CMCP), vinculada à Secretaria de Estado de Parcerias em Investimentos (SPI), coletou respostas de 1.002 passageiros na Linha 4-Amarela e de 1.019 na Linha 5-Lilás entre os dias 14 e 20 de outubro. O nível de confiança é de 95%, com margem de erro de 3 pp.

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