Atualmente, 54% dos brasileiros utilizam carteiras digitais, e esse número é ainda mais expressivo na Classe A, onde a adoção atinge 74%, segundo estudo da Croma Consultoria.  A confiança na tecnologia e o acesso facilitado a dispositivos digitais impulsionam essa adesão, especialmente entre consumidores de alta renda. No entanto, o cenário revela diferenças significativas entre os perfis de usuários. Enquanto a Classe A demonstra forte lealdade a plataformas como PayPal e Google Pay, as Classes D e E ainda enfrentam desafios relacionados à confiança e percepções sobre acessibilidade.

A distribuição geográfica do uso de carteiras digitais também apresenta padrões interessantes. As regiões Norte e Centro-Oeste se destacam pelo potencial de crescimento, com plataformas como PicPay e Mercado Pago ganhando popularidade nesses mercados. Já no Nordeste, 61% dos consumidores que nunca usaram carteiras digitais demonstram intenção de adotá-las nos próximos dois anos.

Quando analisamos a intenção de uso futuro, quase 9 em cada 10 brasileiros que já utilizam carteiras digitais pretendem continuar a utilizá-las por muito ou algum tempo, índice que chega a 97% entre a Classe A. Apenas 6% indicam que continuarão usando por pouco tempo ou que deixarão de usar. Por outro lado, entre aqueles que nunca usaram ou que abandonaram as carteiras digitais, 49% demonstram interesse em adotá-las nos próximos dois anos, enquanto 26% afirmam que não pretendem utilizá-las. A incerteza ainda é relevante, com 25% dos brasileiros indecisos sobre o uso futuro, percentual que sobe para 31% na Classe A.

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