Cerca de 95% dos brasileiros utilizam o Pix, conforme dados do estudo Radar do Mercado Financeiro 2025, da Clear Sale. De acordo com o Relatório de Identidade e Fraude, produzido pelo Serasa Experian, a confiança em relação ao meio de pagamento caiu 10% entre os brasileiros. Em 2023, era 32%; atualmente, é 22%. Entre as justificativas da instituição, a baixa confiança está associada à percepção do consumidor sobre a vulnerabilidade. “Juntamente com a popularização do Pix, houve um aumento na vulnerabilidade do meio de pagamento devido à sofisticação dos golpes cometidos, afetando a credibilidade do sistema”, revela João Fraga, CEO da techfin Paag.

Quase metade (48%) das tentativas de golpes identificados pela Serasa Experian, ocorreram por meio do cartão de crédito. Entretanto, as pessoas ainda confiam mais neste método do que no Pix, responsável por menos de um terço das tentativas de fraude (32,8%). 60% dos respondentes da pesquisa consideram ainda o cartão de crédito o meio de pagamento mais seguro, enquanto o percentual é de apenas 22% no caso do Pix.

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