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Economia

Cartão de crédito lidera fraudes, mas consumidores confiam menos no Pix

Relatório da Serasa indica um temor crescente da população em relação ao método de pagamento instantâneo do Banco Central

Por Felipe Erlich SEGUIR SEGUINDO 25 mar 2025, 13h14

Mulher usa cartão de crédito para fazer compra online — Uso do cartão de crédito no meio digital (d3sign/Getty Images)

Quase metade (48%) das tentativas de fraude ou golpe identificadas pela Serasa Experian em 2024 ocorrerem através de cartões de crédito, mas os consumidores confiam mais nesse meio de pagamento do que no Pix — responsável por menos de um terço das tentativas de fraude (32,8%). Cerca de 60% dos respondentes de um estudo da Serasa consideram o cartão de crédito o meio de pagamento mais seguro, enquanto o percentual é de apenas 22% no caso do Pix. Os indicam que a disparidade na confiança entre esses dois métodos de pagamento aumentou no último ano. Em 2023, 46% dos consumidores avaliaram os cartões de crédito como o método mais seguro, enquanto 32% davam o título ao Pix. Para Caio Rocha, diretor de autenticação e prevenção à fraude da Serasa, a reputação em baixa do Pix provavelmente se deve a uma percepção crescente por parte da população de que o método de pagamento pode ser utilizado por laranjas. “Um exemplo seria quando a chave Pix para qual a pessoa faz a transferência não pertence a quem está fazendo a venda”. O Relatório de Identidade e Fraude 2025, da Serasa, identificou 11,5 milhões de tentativas de fraude evitadas pela empresa ao longo do ano passado — número 9,4% maior que o registrado na edição anterior do estudo.