Procon de São Paulo notifica Facebook por falha em serviços

Órgão quer que a empresa explique as providências tomadas para restabelecer o funcionamento e reduzir os impactos da interrupção para os usuários

Por Da Redação 6 out 2021, 16h13

Tela mostra ícones dos aplicativos Facebook e Instagram - (Rafael Henrique/SOPA Images/LightRocket/Getty Images)

O Procon de São Paulo notificou o Facebook no Brasil para explicar a falha que deixou os serviços da empresa fora do ar na segunda-feira. WhatsApp e Instagram, integrantes da mesma empresa, também ficaram sem funcionar por cerca de seis horas. Segundo o órgão de defesa do consumidor, se o problema não tiver sido causado por um evento externo, fora do controle da empresa, pode haver responsabilização.

“O Procon-SP pretende identificar as causas da pane geral e punir as empresas com multas superiores a R$ 10 milhões, salvo se houver justificativa de evento fortuito, externo e incontrolável, e assim fixar responsabilidades para futuras ações individuais reparatórias”, disse o diretor do Procon, Fernando Capez.

Além de esclarecimentos sobre as razões do mau funcionamento, o Procon deseja que a empresa explique as providências tomadas para restabelecer os serviços e reduzir os impactos da interrupção para os usuários. Foi solicitado, ainda, que seja detalhado o tempo exato e quantas pessoas foram afetadas pelo problema no estado de São Paulo.

O Facebook disse que está disponível para dar os esclarecimentos necessários. “Sabemos da importância de nossos produtos e serviços para pessoas e empresas. Trabalhamos arduamente para restaurar o acesso a nossos aplicativos o mais rápido possível, o que ocorreu em algumas horas”, disse em nota a empresa, que atribuiu a falha a problemas com os registros nos servidores.

(Com Agência Brasil)