Problemas com BlackBerry atingem América do Norte

Por Da Redação
12 out 2011, 16h08

Por Georgina Prodhan e Alastair Sharp

LONDRES/TORONTO (Reuters) – A interrupção que já dura três dias nos serviços do BlackBerry se alastrou para a América do Norte nesta quarta-feira, frustrando milhões de usuários do aparelho da Research In Motion e colocando mais pressão por mudanças na companhia.

A RIM alertou clientes sobre uma pane nas Américas –incluindo o Brasil– e disse estar trabalhando para restaurar os serviços, enquanto usuários na Europa, Oriente Médio, África e Índia continuaram a sofrer com interrupções no recebimento de e-mail e sem acesso a navegação na Internet e mensagens instantâneas. Não houve relatos de problemas na Ásia.

A interrupção nos serviços, a pior desde um problema generalizado na América do Norte há dois anos, deve estimular pedidos para uma restruturação gerencial ou uma possível venda, ou separação de unidades, da companhia, a qual não tem conseguido manter o ritmo da Apple e de outras concorrentes em um mercado dinâmico.

“É um dedo na ferida. Acontece em um mau momento”, disse Richard Windsor, especialista em tecnologia da Nomura.

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Os problemas na rede da RIM, utilizada para comprimir e encriptar dados antes de enviá-los aos BlackBerrys através das operadoras de telefonia, pode danificar sua reputação de serviços confiáveis, e pode resultar em uma maior desvalorização de seus produtos.

A RIM, que havia afirmado na terça-feira que os seus serviços haviam voltado ao normal, disse mais tarde que os problemas, na verdade, haviam se espalhado para além de Europa, Oriente Médio, África e Índia e chegado ao Brasil, Chile e Argentina.

“Os atrasos nas mensagens e na navegação… foram resultado de uma falha na infraestrutura do núcleo de comutação da RIM”, disse a companhia. “Como resultado, foi gerado um grande atraso nos dados e agora estamos atuando para… restaurar o serviço normal.

(Reportagem adicional de Devidutta Tripathy em Nova Deli e Matt Smith em Dubai)