Black Fraude ficou para trás? Pesquisa mostra confiança maior em promoções
Intenção de compra na liquidação de novembro aumentou e porcentual dos que não confiam nos descontos caiu neste ano, segundo a Ebit|Nielsen
A Black Friday, promoção do varejo inspirada em tradição americana, ganha cada vez mais adeptos no Brasil. Pesquisa realizada pela Ebit|Nielsen mostra que 88% dos consumidores pretendem fazer compras na liquidação do fim de novembro. É o porcentual mais alto desde que a pesquisa começou a ser feita e representa um acréscimo de 8 pontos porcentuais em relação a 2017.
Para Pedro Guasti, diretor de relações institucionais da Ebit|Nielsen, um sinal de adesão do brasileiro à liquidação é a redução da desconfiança e o aumento na disposição de gastar. Quando a Black Friday começou no Brasil, em 2012, muitas lojas fizeram falsas promoções, fazendo com que a data recebesse o apelido de Black Fraude. A prática irregular rendeu até um meme famoso: ‘compre tudo pela metade do dobro’.
Guasti afirma que essas irregularidades ficaram para trás. Entre os consumidores que disseram que não pretendem comprar na Black Friday, 35% responderam que o motivo era falta de confiança na promoção. No ano passado, esse porcentual era de 38%.
“O principal motivo de reclamações na Black Friday do ano passado não foram descontos enganosos ou preço alto. A queixa foi sobre sites lentos e ofertas que acabaram. Alguns sortimentos são escassos mesmo”, afirma o diretor da Ebit/Nielsen.
Segundo ele, as empresas que agiram de má-fé foram punidas depois, o que serviu para inibir novas práticas enganosas. “Essas lojas sofreram retaliação, enfrentaram ações na Justiça. O mercado baniu essas empresas e fez com que os comerciantes ficassem mais conscientes.”
Guasti diz que hoje está muito mais fácil descobrir se a promoção é falsa ou verdadeira. Existem sites e aplicativos que fazem monitoramento de preços, o que facilita a pesquisa do consumidor.
No Brasil, segundo ele, os porcentuais médios de descontos variam de 20% a 25%. Nos Estados Unidos, as promoções são maiores, mas Guasti diz que há diferenças entre os dois mercados. “Lá, o comércio vende produtos que seriam ultrapassados por lançamentos e são colocados à venda para limpar estoques e gôndolas. Não tem milagre, não tem como um produto que acabou de ser lançado ter muito desconto”, afirma.
Mesmo assim, o executivo afirma que ainda vale a pena comprar na liquidação. “Imagina uma TV de 2.500 reais com um desconto de 20%. Já é uma boa economia.”
De acordo com estimativa da Ebit/Nielsen, o comércio eletrônico deve faturar 2,43 bilhões de reais durante a Black Friday de 2018, uma alta de 15% em relação a 2017. Devem ser realizados 4 milhões de pedidos online, com valor médio de 607,5 reais.
Parte dessas vendas deve ser direcionada para compras de Natal. A pesquisa mostrou que 40% dos que pretendem gastar na Black Friday farão antecipação das aquisições de Natal.
Esse movimento já causou críticas entre comerciantes. Alguns varejistas defenderam a antecipação da data para setembro e outubro para que não interferisse nas vendas de Natal. Mas Guasti diz que esse assunto parece ter ficado para trás. “Ninguém mais falou sobre isso.”
Shopping se manifesta sobre ‘calote’ de Taís Araújo
Ivanir dos Santos entra com representação contra Ludmilla: ‘É crime’
A mais longa das noites: países árabes cooperaram com Israel contra Irã
A morte que vai abalar ‘Renascer’ – e as diferenças para a versão original
Dívida de Taís Araújo em condomínio vira caso de Justiça
