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#VirouViral Por Duda Monteiro de Barros Como surgem e se espalham os assuntos mais comentados da internet

De protagonista à vilã: como a Shopee está perdendo clientes

Internautas comentam insatisfação com mudanças no e-commerce

Por Duda Monteiro de Barros Atualizado em 9 jun 2022, 16h47 - Publicado em 9 jun 2022, 16h45

Durante a quarentena, em algum momento dos últimos dois anos, é possível que boa parte dos brasileiros tenha se deslumbrado com a Shopee. A plataforma apareceu (e estourou) no país como uma alternativa de marketplace acessível e com o estilo “tem de tudo”. E para chamar ainda mais atenção, a empresa investia em opções de frete gratuito e uma série de cupons de desconto.  Em 2021, o app foi um dos mais baixados do mundo e o mercado brasileiro correspondia a 32% do volume total.

Apesar do sucesso absoluto durante a pandemia, é possível que os números de 2022 surpreendam negativamente o comércio eletrônico singapurense. Isso porque a Shopee anunciou recentemente mudanças nas suas políticas de benefícios. O valor mínimo para que o cliente obtenha frete grátis subiu de R$20 para R$29 reais. E os códigos promocionais mais tentadores, como os de 50% de desconto em produtos de até R$10 reais, só valem para novos usuários do app. As mudanças geraram imediato burburinho no Twitter e já são mais de 109 mil publicações a respeito da decepção com a plataforma. Veja:

Parece que o mercado do e-commerce está aberto para a concorrência.

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