Para quem já esteve em Changi, não é surpresa que o aeroporto de Cingapura tenha sido eleito o melhor do mundo.

Além de dois cinemas abertos 24 horas por dia que exibem os sucessos mais recentes das telonas de graça aos passageiros, outras tantas amenidades ajudam os viajantes a matar tempo enquanto esperam seus voos nos três terminais que compõem o aeroporto _um quarto deve ser inaugurado em breve.

Uma piscina no rooftop do aeroporto e um jardim de borboletas (como contei neste post aqui), além das intermináveis opções de compras e alimentação fazem o tempo passar depressa quando estamos em Changi.

Ah, se todos fossem assim…

Apesar de muitos aeroportos estarem sendo reformados para atender ao número cada vez maior de passageiros, muitos ainda deixam a desejar.

Eles não precisam ser enormes, como Changi (foto), para serem bons e funcionais. Um bom exemplo de aeroporto pequeno e eficiente é o de Barcelona, que recentemente passou por uma grande ampliação.

O El Prat ficou na sétima colocação do ranking de aeroportos feito pelo AirHelp, um site especializado em direitos dos consumidores de aviação.

Para chegar à nota dos 76 aeroportos avaliados, o site a dividiu em três categorias, com pesos distintos: pontualidade (45%), qualidade do serviço (45%) e sentimento nas redes sociais (10%).

No quesito pontualidade, o AirHelp  calculou a percentagem diária de voos no horário (aqueles que tiveram até 15 minutos de atraso).

Já para medir a qualidade de serviço, o site usou o banco de dados do Skytrax, outro especializado no tema, levando em conta a eficiência dos processos no aeroporto, conforto e limpeza nos terminais, instalações para os passageiros e serviço dos funcionários.

E o último item, o das redes sociais, o site analisou mais de 136 mil tweets para verificar a satisfação dos passageiros com os aeroportos.

Apenas dois aeroportos do Brasil aparecem na lista do AirHelp: Cumbica, em São Paulo, e Galeão, no Rio (foto).

O aeroporto paulista aparece na 24^a colocação, com nota 7,41. Já o aeroporto do Rio vem na 36^a posição, e 7,09 de nota.

Os dez melhores (mais os brasileiros):

E os dez piores: