ENTRETENIMENTO

Ingresso sem fila

Veja São Paulo testou os serviços de
venda pela internet e por telefone

Isabela Barros

Veja também Resultado da avaliação Comente esta reportagem   As mensagens devem trazer nome, endereço, número da cédula de identidade e o telefone do remetente

Muito úteis em uma cidade do tamanho de São Paulo – em que nem sempre é viável enfrentar o trânsito para ir às casas de espetáculo apenas comprar os ingressos –, os sistemas de venda de bilhetes a distância funcionam. E reservam segredos que, uma vez revelados, facilitam muito a vida dos espectadores de shows, cinemas e peças de teatro. No último dia 14, Veja São Paulo testou o serviço de cinco empresas especializadas (Fui Passear, Fun by Net, Ingresso.com, Ingresso Rápido e Ticketmaster). Em cada uma, a reportagem comprou o tíquete para um show ou peça de teatro em cartaz. Entre os pontos observados estão detalhes como as taxas cobradas, a clareza das informações fornecidas, a variedade de eventos disponíveis e a eficiência na entrega. Dica número 1: prefira comprar pelo telefone. Dos sistemas avaliados, o Ingresso.com é o único em que o processo é feito apenas pela internet. Em todos os outros, ligar e comprar direto com os atendentes é mais rápido, além de livrar os usuários do preenchimento de cadastros chatos.

A paciência é outro ponto a favor dos teleoperadores. Sinta-se à vontade para tirar todas as dúvidas. E até para negociar data e horário de entrega dos ingressos. A resposta oficial sempre será que é impossível marcar hora para levar a encomenda. Insista e explique o óbvio: nem todo mundo pode se dar ao luxo de ficar plantado esperando das 8 da manhã às 6 da tarde. À exceção da Ticketmaster, que pede até cinco dias para que o consumidor receba o bilhete, em todos os outros serviços foi possível programar ao menos o período de entrega (manhã ou tarde). Se não for fundamental ter os ingressos em mãos antes da hora do espetáculo, peça para retirá-los na bilheteria. Além da praticidade, a taxa de conveniência é normalmente mais barata nesse caso. Um problema: nem sempre é fácil comprar meia-entrada para estudantes e maiores de 60 anos. No Fui Passear, o tíquete é oferecido apenas pelo valor integral. Em todas as outras empresas, isso depende do espetáculo escolhido. Confira no quadro o resultado da avaliação.