Vida Digital
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Guia de compras de Natal na web
As melhores lojas on-line, segundo os consumidores
Levantamento da consultoria e-bit revela as campeãs entre 4.000 estabelecimentos eletrônicos de todo o Brasil
(Thinkstock)
O e-bit, consultoria especializada em e-commerce, avalia diariamente a qualidade de pouco mais de 4.000 lojas on-line em todo o Brasil - o que incluiu as maiores do ramo. A análise é feita por meio de um questionário aplicado aos consumidores logo após a finalização de uma compra. Mensalmente, são respondidas cerca de 200.000 pesquisas. É com base nesse material que a consultoria divide os estabelecimentos em quatro categorias: diamante, ouro, prata e bronze.
O indicador leva em conta quesitos como facilidades (ou dificuldades) no ato da compra, seleção e informação de produtos, preços, navegação, entrega no prazo, qualidade do atendimento e política de privacidade. "No perfil da companhia, o usuário também encontra os dados da empresa, como endereço físico, telefone e contato da assistência ao cliente", diz Pedro Guasti, diretor-geral da consultoria.
Os clientes aprovam
Lojas classificadas na categoria diamante na avaliação da consultoria e-bit
KaBuM!
Saraiva.com.br
Fast Shop
Ponto Frio
Magazine Luiza
Sack's
UltraFarma
Ricardo Eletro
Fonte: e-bit
As reclamações mais recorrentes estão relacionadas a descumprimentos do prazo de entrega, afirma o executivo. "Temos um grande gargalo de logística no Brasil, mas há investimentos sendo feitos na área de automatização e distribuição." O problema, no entanto, não é somente das transportadoras. "Estradas ruins, falta de espaço nos aeroportos e brigas tributárias entre estados atrasam consideravelmente as entregas", diz Guasti.
Contar com poucas opções de entrega incomoda especialmente os consumidores. "A Amazon, por exemplo, oferece diferentes fretes, dos mais baratos, cuja entrega é demorada, aos mais caros, muito velozes", diz.
De posse dessas informações, o consumidor pode, então, evitar transtornos na entrega. A principal orientação nesse sentido é antecipar o máximo possível as compras de fim de ano.
Em 2010, o pico de operações no e-commerce brasileiro ocorreu no dia 16 de dezembro. Depois da data, as transações caíram a menos da metade. Dada a proximidade do Natal, crescem as chances de atraso na entrega. O ideal é fazer as compras até o dia 10.
Comentários
Alessandro
Assim como qualquer loja todas podem passar por problemas seja ele de atraso por transportadora, correios ou outros meios, chuvas e tempestades causando enchentes, falta de produto no estoque ou má distribuição no deposito e até questão de logística mesmo. Sou comprador online de grandes lojas e regularmente faço várias comp(..)
19.12.2011
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marco freire
Kabum? deve ser porque ao ligar estoura na tua cara
16.12.2011
Leandro gomes
Ricardo eletro nao pelo amor de deus...que loginha sem futuro. Facam uma busca no reclameaqui ou no youtube pra vcs verem.
15.12.2011
Frederico
Nossa senhora Kabum nessa lista!!! Só podem estar de brincadeira!!!! Lixo de loja! recomendo a fastshop.
14.12.2011
Bruno
Devo ter tido mto azar com o Kabum, tive uma dor de cabeca absurda com um produto que chegou em um estado deploravel e nao funcionava. Nao recomendo nem pro pior inimigo
12.12.2011
Maria Nogueira
Ricardo Eletro e nao entrega na data prevista comprei uma maquina e derão o prazo de 15 dias para entrega recebi 40 dias depois e ainda veio estraga. Casas Bahia comprei uma cama atrasaram na entrega nao avisa o dia de montar e ainda vem quebrada depois tem 7 dias para o tecnico ver onde sua cama esta quebrada e mais 7 dias (..)
12.12.2011
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Anderson
Livraria saraiva, com certeza uma ótima loja e merece todo reconhecimento. Parabéns!
27.11.2011
João Pedro
Me causa estranhamento o Submarino não estar nesta lista. E mais estranhamento ainda o tal Kabum, pois eu nunca tinha ouvido falar desse site...
27.11.2011
sana bergue
adoro as lojas renner on line. não compro na loja mas compro no site hehe
27.11.2011
Guilherme
KaBuM! Parabéns pelo prêmio, realmente é o melhor site de vendas do BRASILL!! Rapidez e qualidade, continuem assim.
24.11.2011
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