Você gosta de comprar pela internet? Tire suas dúvidas
Especialista mostra como agir em caso de problemas com os sites de vendas
- Cuidados antes da compra
- Direitos
- Como agir em caso de problemas
Mariana Ferraz, advogada do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), fala sobre os direitos do consumidor que compra pela internet, os cuidados antes da compra e as obrigações dos fornecedores. Vídeo Vídeo Vídeo Vídeo Vídeo Vídeo
As pessoas ainda devem ter medo de comprar pela internet?
Quais cuidados tomar antes de comprar pela internet?
Quais informações precisam constar no site, obrigatoriamente?
O que pode ser considerado uma prática abusiva na internet?
Os sites são obrigados a ter um canal de comunicação com o cliente? De que tipo?
- As pessoas ainda devem ter medo de comprar pela internet?
- Quais cuidados tomar antes de comprar pela internet?
- Quais informações precisam constar no site, obrigatoriamente?
- O que pode ser considerado uma prática abusiva na internet?
- Os sites são obrigados a ter um canal de comunicação com o cliente? De que tipo?
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Qual a diferença entre os direitos de quem compra pela internet e os direitos de quem compra em lojas físicas?
Como ficam as regras de garantia para produtos comprados pela internet?
O consumidor tem o direito de agendar o horário de entrega?
O consumidor tem os mesmo direitos em sites de compras coletivas?
É possível desistir de compras feitas nos sites de compras coletivas?
- Qual a diferença entre os direitos de quem compra pela internet e os direitos de quem compra em lojas físicas?
- Como ficam as regras de garantia para produtos comprados pela internet?
- O consumidor tem o direito de agendar o horário de entrega?
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O que devo fazer se minha compra não chegar no tempo previsto? A quem recorrer?
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Em caso de problemas com a entrega, tenho direito de ressarcimento por danos morais?
O consumidor que compra em um site estrangeiro, pode se socorrer pelo Código de Defesa do Consumidor?
- O que devo fazer se minha compra não chegar no tempo previsto? A quem recorrer?
- O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
- Em caso de problemas com a entrega, tenho direito de ressarcimento por danos morais?
- O consumidor que compra em um site estrangeiro, pode se socorrer pelo Código de Defesa do Consumidor?