Muito além da voz

O desafio das operadoras para os próximos anos
é oferecer novos usos para o telefone móvel

 

Reginaldo Pupo/AE	Oscar Cabral
A família Schürmann e um de seus integrantes, David (à dir.): foto pelo celular permitiu conserto no barco

Um em cada dois brasileiros terá celular em 2007. Até o fim do ano haverá 60 milhões de usuários no Brasil, 7 milhões a mais que no primeiro semestre. Ainda há espaço para mais 30 milhões. Esse número, em vez de despertar euforia no mercado, preocupa. Como 93% da classe A e 71% da classe B já têm celulares, segundo a empresa de consultoria E-consulting, grande parte do crescimento da base virá das classes C e D. São usuários que gastam pouco e quase só compram modelos pré-pagos. A conseqüência é que, apesar da expansão do mercado acima da expectativa, a receita média por usuário, em cinco anos, caiu de 62 reais por mês para 34,50 reais. Para recuperar as margens de lucro, as operadoras têm um desafio: descobrir formas de fazer o usuário gastar mais com o celular, mesmo que não necessariamente fazendo ligações.

Na Europa, ocorria situação semelhante até 2000, quando as empresas começaram a encontrar maneiras alternativas de faturar. Os chamados "serviços diferenciados" – ou seja, tudo o que não seja a conversa telefônica tradicional – representam 14% da receita média por aparelho e serão metade dos ganhos em 2010, segundo a consultoria especializada em telefonia Itelogy. "O celular já deixou de ser somente um meio de comunicação por voz", analisa o diretor executivo da Itelogy, Ian Bonde. Os principais serviços são mensagens conhecidas como SMS e MMS.

Hoje os torpedos representam 80% do gasto com serviços diferenciados no Brasil. Outras fontes potenciais de receita com o celular ainda são pouco exploradas, em boa parte devido à falta de sofisticação dos aparelhos. Com modelos modernos já é possível checar e-mails, navegar na internet, mandar fotos e assistir a vídeos. A TIM e a Vivo anunciaram a transmissão de programas da Bandeirantes e alguns canais pagos na telinha do celular. Mas a maioria dos aparelhos no bolso dos brasileiros é limitada. Apenas 2,5% têm câmera fotográfica, por exemplo. Aos poucos isso vai mudar. "Em 2003, um aparelho com câmera custava acima de 1 000 reais. Daqui a um ano, custará cerca de 450 reais", afirma Silvo Stagni, vice-presidente da Sony Ericsson no Brasil. No Japão, a câmera já é item obrigatório, presente em 90% dos aparelhos. Assistir a televisão pelo celular é comum.

A experiência das operadoras mostra que são os usuários mais jovens que vão disseminar o uso dos aparelhos turbinados – os mais velhos são refratários a novidades. O carioca Leandro Cupello, de 23 anos, viu sua conta mensal aumentar 30 reais depois que passou a usar um novo serviço da Oi, o blog via celular. "Cada foto que eu envio são 50 centavos. Cada vez que uma pessoa coloca um comentário, eu recebo um aviso e, se vou checar o que é, também pago", diz Leandro. Para o navegador David Schürmann, que passa a maior parte do tempo com a família em expedições marítimas, os serviços de celular são mais do que diversão. Para fugir dos altos preços das ligações interurbanas dos celulares, a família de navegadores opta pelas mensagens de texto e envia fotos das aventuras pelo aparelho. "Um dia, tínhamos de fazer um conserto na parte elétrica do barco, mas não sabíamos como descrever o problema para a assistência técnica. Então, tiramos uma foto e enviamos a eles. Assim foi possível receber a peça de que precisávamos", conta David.

 

E eles até falam Os principais serviços especiais oferecidos pelas operadoras brasileiras Claro Idéias – Site de serviços especiais, como o Cupido, em que o usuário se cadastra e a operadora seleciona perfis compatíveis para troca de mensagens   Claro hits dance music – Oferece músicas dance para download, a 4,50 reais por faixa (fora uma taxa de transmissão variável)   Oi Fotos – O cliente pode enviar fotos tiradas pelo celular para um álbum no site da operadora   Oi Hucklândia – Portal em parceria com Luciano Huck que permite bate-papo e download de tons e papéis de parede Oi Blog – O usuário pode mandar mensagens de texto e fotos para um blog mantido pela operadora   TIM TV Access – Transmite a programação da TV Bandeirantes e dos canais Bandsports, BandNews e Bloomberg, entre outros. O acesso não será cobrado até o fim do ano em caráter promocional   Blah! TIM – Site com games, download de imagens e serviço de encontros   Vivo Agenda – Os contatos do cliente ficam armazenados sob senha no site da operadora, o que evita perder tudo quando o celular desaparece Vivo jogos multiplayer – Permite jogar com outros usuários e participar de um ranking de pontuação. Futebol e batalha-naval são dois dos jogos disponíveis   Vivo TV no celular – Tem a programação dos canais abertos e fechados da Rede Bandeirantes. Para aparelhos Kyocera Slider   Vivo Encontra – Aponta a localização de estabelecimentos comerciais ou de outros usuários de celulares CDMA