Guia

Nem todo serviço on-line
recebe e-mails

Ilustração com foto de Renata Ursaia

Embora vendam mercadorias pela internet e gravem o número do seu cartão de crédito, muitos serviços on-line não oferecem um e-mail para atendimento aos clientes. Há os que atendem reclamações e dão esclarecimentos por telefone, enquanto outros oferecem formulários nos quais nem sempre se consegue registrar exatamente o que se deseja dizer. Veja como é o atendimento de sites populares e as explicações para não informar o e-mail de contato.

americanas.com: informa telefones e oferece formulários e chat durante a compra. Justificativa: os formulários são padrão no e-commerce porque aceleram o atendimento e impedem que os usuários esqueçam de enviar dados essenciais

ig.com.br: para quem usa acesso grátis, tem formulários. Para pagantes, há telefone e chat on-line. Justificativa: ao enviar o formulário, o cliente recebe o endereço de e-mail para contato

magazineluiza.com.br: oferece telefone, chat on-line e formulário. Justificativa: o formulário direciona melhor as consultas

submarino.com.br: há formulários e atendimento via chat on-line. No rodapé da página há telefones. Justificativa: o formulário acelera o encaminhamento

terra.com.br: tem formulários e atendimento via chat. Justificativa: os formulários direcionam melhor o assunto. Informa os e-mails de contato por telefone ou chat

yahoo.com.br: oferece alguns formulários. Justificativa: o próprio site resolve a maior parte das dúvidas, e os formulários, as outras

Sites que informam e-mail

Ligado na notícia

Com a onda de novos serviços para os celulares, as operadoras disponibilizam para grande parte de suas regiões de cobertura informações sobre a cotação do dólar, o clima, as últimas notícias, as condições do trânsito e o resultado das loterias.

www.claro.com.br
Notícias Todo Dia: o cliente recebe boletins diários em horários predeterminados. 0,07 real por mensagem recebida.
Notícias Agora: o cliente acessa as informações pelo menu do celular. 0,14 real por mensagem.
WAP: links para sites de notícias pelo celular. Via WAP, 0,36 real por minuto no caso do TDMA. A navegação no Portal Claro é gratuita em caráter promocional.
Mediz: o cliente liga e escolhe o canal desejado. 0,36 real por minuto para cliente Claro.

www.oi.com.br
Menu Oi: o usuário escolhe o canal no menu e recebe um SMS com a notícia, por 0,15 real.
Portal Oi WAP: são vários canais para acesso. Via WAP, o custo é de 0,30 real o minuto e, para aparelhos do sistema GPRS, 0,04 real por kbyte navegado.

www.tim.com.br
Canal de Notícias: assinantes recebem mensagens diariamente, por volta das 18h.
Canal de Esportes: envia notícias aos assinantes às 19h (20h no domingo).
Canal Bolsa: mensagens às 17h30 com as cotações do dia.
0,49 real por uma mensagem diária ou 0,99 real pela última notícia de cada canal. Para receber é preciso enviar mensagem para o número disponibilizado no site.

www.vivo.com.br
Torpedo Info: o cliente seleciona os canais de notícias e passa a receber boletins. O preço varia conforme o Estado. Um pós-pago no Rio Grande do Sul, por exemplo, paga 2,98 reais por mês.
Vivo WAP e WAP 1X: acesso a notícias de vários canais pelo menu do celular. No primeiro, paga-se o tempo de conexão ao preço da ligação para um celular local; no segundo, os valores variam de 0,04 a 0,05 real por kbyte navegado, ou até 0,075 real em roaming.
Vivo Portal de Voz: o cliente liga para *2211 e escolhe o canal de notícia. A tarifa é a mesma das ligações locais para celulares da Vivo.

CARRO NOVO

2005. Já!?

Divulgação

Para a GM, 2004 não será um grande ano, a julgar pela decisão de lançar agora o modelo "2005" da minivan Zafira com motor de 8 válvulas. A maior novidade do carro é invisível, mas caminha para consolidar uma tendência, a dos motores que funcionam com álcool ou gasolina indistintamente. Trata-se do primeiro carro de motor 2.0 a oferecer o sistema bicombustível, muito interessante para quem faz contas ao abastecer. Com ele, a Zafira 8 válvulas ganha potência – 121 cavalos a gasolina e 127,6 cavalos a álcool, contra 116 do antigo motor –, e isso era necessário num modelo para até sete pessoas cuja versão anterior penava em ladeiras mesmo sem peso. As outras mudanças são cosméticas: pára-choques, grade, mostradores e revestimento interno novos. Com câmbio manual, custa a partir de 52 000 reais. Com câmbio automático, 61 000 reais. E a Zafira 16 válvulas, a gasolina? Essa ganha os novos detalhes, mas, em termos de motor, continua em 2004.

Mais informações

Saúde

BOA NOTÍCIA
Contra o parto prematuro

Pesquisadores da Universidade do Texas, nos Estados Unidos, acreditam ter descoberto que uma proteína liberada pelos pulmões do feto é o fator que desencadeia o trabalho de parto. Aparentemente, a produção dessa proteína sinaliza que o embrião está suficientemente amadurecido para respirar fora do útero. A pesquisa foi feita com animais de laboratório, mas acredita-se que em seres humanos ocorra o mesmo. A descoberta pode levar à criação de drogas contra partos prematuros, que podem ser provocados por uma falha nesse mecanismo.

MÁ NOTÍCIA
Inseticidas e crescimento

Um estudo da Universidade Columbia, nos EUA, detectou um possível efeito nocivo ao organismo humano de duas substâncias contidas em certos agrotóxicos e inseticidas domésticos. Foram analisados bebês nascidos em Nova York entre 1998 e 2002. Aqueles com níveis mais altos de clorpirifós e diazinona no sangue do cordão umbilical nasceram com cerca de 1 centímetro e 200 gramas a menos que aqueles que não as tinham. No Brasil, essas substâncias são usadas em alguns produtos, dentro de limites estabelecidos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária.

Colaborou Iva Oliveira