Não se brinca com a saúde

Médicos fazem ranking que pode ajudar o consumidor na hora de escolher seu convênio

Fernanda Colavitti

Ricardo Benichio

Exames com alta tecnologia: pontos a favor na listagem

Escolher um entre dezenas e dezenas de planos de saúde existentes no mercado não é tarefa fácil para o consumidor, obrigado a navegar em um mar infestado por tubarões da picaretagem, em meio à fiscalização precária das autoridades. Há ilhas de excelência, é claro. Quem quiser remar até elas, e tiver caixa suficiente, poderá valer-se dos resultados de uma pesquisa recente encomendada pelo Sindicato dos Hospitais, Clínicas e Casas de Saúde do Município do Rio de Janeiro (SindhRio), que elegeu os cinco melhores planos, de um elenco inicial de 56 mais correntes no país. Para isso, foram ouvidos representantes de 41 instituições de saúde, em questionário conduzido pelo Ibope. A lista dos vencedores, pela ordem, é a seguinte: Omint, Bradesco, Sul América, Unibanco e Marítima.

Para chegar ao resultado, observaram-se vários critérios diretamente relacionados ao consumidor, como a preocupação da operadora com a qualidade técnica de suas instituições conveniadas e serviços oferecidos por elas, além da facilidade de acesso do cliente ao que está prometido no contrato. Ou seja, os médicos opinaram não apenas sobre seus interesses específicos de profissionais da saúde. Também levaram em conta os itens que pesam de maneira indireta para os consumidores, como as relações comerciais, financeiras e normativas entre operadoras e instituições conveniadas. Isso significa verificar, por exemplo, se o plano de saúde é um "bom pagador". "Quando a empresa não reembolsa os médicos e hospitais, quem perde é o cliente, que deixa de ter acesso aos serviços contratados", explica Adriano Londres, presidente do SindhRio.

A opinião de profissionais ligados à área médica é fator importante, mas não deve ser o único critério, segundo adverte João Luís Barroca, diretor de normas e habilitação de produtos da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), órgão do Ministério da Saúde responsável pela regulamentação do setor. De acordo com ele, um bom plano de saúde deve ter clareza nas cláusulas contratuais, principalmente em relação a serviços prestados, período de carência e direito a reembolso. Embora o levantamento tenha sido feito no Rio, quatro dos cinco vencedores têm representatividade nacional, com exceção da primeira colocada, a empresa argentina Omint, concentrada no eixo Rio– São Paulo. Há duas décadas no Brasil, a Omint cobra entre 346 e 866 reais por mês, conta com 12.000 associados em planos individuais e tem nos médicos e hospitais conveniados seu grande diferencial. É o caso do Albert Einstein, do Sírio Libanês, do Hospital do Coração e do Oswaldo Cruz, em São Paulo. Há também o privilégio de consultas com médicos do calibre do cardiologista Adib Jatene, do ortopedista Moisés Cohen ou do oncologista Sergio Simon. Nos planos corporativos dirigidos a presidentes, diretores, gerentes e supervisores de grandes empresas está a maior parte dos 45.000 associados. Mesmo em posição de liderança, a Omint é pouco conhecida do grande público. "Não temos interesse em fazer propaganda em larga escala, pois nosso objetivo é ser a primeira em qualidade de serviços, não em número de vendas", explica o diretor executivo da Omint, Fabiano Monteiro.