Pilote bem seu celular

Aparelho requer critério na
escolha e uso adequado

Fernanda Colavitti

Codo Meletti

Quando começou a aparecer no Brasil, o telefone celular era símbolo de status e objeto de exibicionismo. Havia até quem acreditasse ser possível arrumar namorada impressionando com o gesto de esticar a antena, apertar o teclado e gesticular durante a fala. Uma década depois, com a velocidade de aceitação, o aparelho tornou-se peça corriqueira. "Houve uma evolução nítida na quantidade e na qualidade", diz Hugo Janeba, diretor de marketing da Telesp Celular, que atende consumidores de São Paulo. "Hoje já é uma ferramenta de uso indispensável tanto para o taxista como para o empresário, sem falar entre todos os membros de uma família." Embora 25,4 milhões de brasileiros sejam proprietários de um modelo, ainda reina desinformação generalizada sobre múltiplos aspectos do uso do celular, como os critérios para escolher marca e modelo, os direitos que o consumidor tem, as boas regras da etiqueta ou os cuidados básicos para conservá-lo (confira algumas orientações).

Um momento exasperante na vida de muito consumidor é o da opção por marca e modelo, com tecnologias e design em constante mudança. "Uma boa maneira de não se deixar levar pelos modismos é ser bem realista sobre o emprego que se pretende fazer do celular", aconselha Cleverson Casteluci, gerente de operações da Gradiente Telecom. Há serviços em oferta que muitos usuários não terão necessidade de utilizar. Um exemplo é a tecnologia wap, que permite acessar a internet, fazendo a navegação na tela do celular. Isso é apresentado como o supra-sumo da inovação tecnológica. Na verdade, trata-se de uma alternativa ainda de pouca utilidade, porque não é prática na interação com a rede eletrônica internacional.

Segundo o diretor superintendente da Telemig Celular, Luiz Gonzaga Leal, a telefonia é cada vez mais um ramo em que a rapidez das novidades vai estar sempre presente. Basta ver o caminho percorrido em curto espaço de tempo. Os serviços de telefonia celular começaram em 1990, em Brasília e no Rio de Janeiro, e em 1993 se espalharam pelo país. Naquela época, o usuário que recebia a chamada pagava por ela. Isso mudou em 1994 e as pessoas começaram a perder o medo de usar o celular por causa da conta. Com a privatização do serviço de telefonia móvel, em 1998, as operadoras investiram pesado. "O trio dinheiro, tecnologia e competição contribuiu para a melhoria e a popularização dos serviços", explica Leal. Essas mudanças ocorridas no mercado alteraram radicalmente o perfil dos usuários e influenciaram os hábitos de uso do celular (veja quadro abaixo). Até a etiqueta se viu obrigada a criar um capítulo especial para o celular e a vida social. No Rio Grande do Sul, por exemplo, a Telefônica oferecia um folheto com orientações da especialista Célia Ribeiro. Segundo ela, a educação com o uso do celular melhorou muito. "Agora as pessoas ficam muito encabuladas quando o telefone toca fora de hora, por isso já são menos freqüentes esses episódios em cinemas e teatros", ela avalia. Assim como o uso do cigarro em locais públicos se tornou, aos poucos, uma questão de bom senso.

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