|
|
Guia É
seguro comprar pela internet?
Sim. Em mais
de 99% dos casos. Nenhuma transação comercial é absolutamente
à prova de fraude. Mas o risco dos negócios on-line é bem
menor do que muitos imaginam – e certamente inferior a certas situações
da vida real, como entregar o cartão em um estabelecimento para que ele
seja levado ao caixa e volte. Cada vez mais brasileiros têm se dado conta
disso. No ano passado, foram 5,6 milhões de encomendas feitas pela internet,
segundo a empresa de pesquisa e-bit, o que significa um crescimento de 110% nos
últimos três anos (sem contar a venda de passagens aéreas
e os leilões on-line). Isso representou vendas de 1,75 bilhão de
reais em 2004. O mercado de compras eletrônicas deve chegar a 2,3 bilhões
de reais neste ano. O índice de confiança
dos usuários desses sites, também medido pela empresa, subiu de
78% para 86% em quatro anos. "O risco é uma lenda", diz o diretor-geral
da e-bit, Pedro Guasti. "Se o internauta tem um antivírus e evita sites
suspeitos, o risco de fraude é mínimo." Um motivo do aumento da
credibilidade é o maior número de opções de pagamento
(veja quadro na pág. 120). O cartão
de crédito responde por 85% das transações. Mas quem tem
medo de fornecer o número – receio geralmente injustificado, já
que em caso de fraude não é difícil obter o estorno da quantia
indevidamente debitada – pode optar por boleto bancário, financiamento
on-line e até pela forma de pagamento menos virtual do mundo: dinheiro
vivo, quando o entregador tocar a campainha. Outro
receio comum é o de receber uma mercadoria com atraso – ou não
recebê-la. Segundo a pesquisa, 10% dos usuários se queixam dos prazos
de entrega, o que significa que uma encomenda em cada dez não chega até
o dia prometido. É um índice alto, mas há conselhos que permitem
minimizar o problema. Devem-se verificar os sinais de confiabilidade do site:
endereço ou telefone para contato claramente indicados; garantia por escrito
de que os dados do cliente não serão armazenados ou vendidos; política
de troca ou devolução de produtos; e a existência de um estabelecimento
de verdade, físico, associado ao site. Muitos
sites incluem na página um link para entidades independentes que certificam
sua segurança. Convém clicar nesse banner – às vezes
o certificado de segurança pode ter expirado. A falta desse detalhe não
significa que o site seja inseguro, mas é uma garantia a menos. A insegurança
costuma estar relacionada a outras atividades on-line. Não se deve, por
exemplo, abrir e-mails não esperados – podem conter vírus.
Alguns falam sobre supostas dívidas com lojas e pedem para clicar em um
link. Trata-se de um golpe. Ofertas boas demais em sites pouco conhecidos também
devem ser motivo de desconfiança. Ofertas
virtuais Luis
Ushirobira
 | | Preparação
de arranjo no galpão do Flores Online: estoque para entregas |
Há pouca coisa que não possa ser adquirida de
casa pela internet. Em certos casos a vantagem vai além da comodidade.
Alguns produtos têm descontos exclusivos para quem compra on-line –
como passagens aéreas reservadas com antecedência. Outra forma de
economizar com o computador é acessar os sites que comparam preços
de centenas de lojas, virtuais ou não. A seguir, alguns serviços
oferecidos pela internet e os principais sites de pesquisa de preços.
FLORES
O floresonline.com.br
entrega em todo o Brasil e acaba de lançar uma linha de arranjos com desconto
no frete. Tanto ele quanto o uniflores.com.br
têm outras sugestões de presentes, como cestas românticas.
MEDICAMENTOS
O
fec.com.br, da rede
Onofre de drogarias, entrega no mesmo dia em São Paulo e no Rio de Janeiro.
Para outras cidades, envia pelo correio. GAMES
Jogos
para computador e consoles como Playstation, mesmo que não estejam disponíveis
no Brasil, podem ser encontrados no site ebgames.com,
que entrega via encomenda expressa ou correio normal. VIAGENS
A
Gol vende 30000 bilhetes diariamente no site voegol.com.br,
muitos deles com tarifas reduzidas exclusivas da internet. As transações
on-line representam 1,6 bilhão de reais e 80% do total de vendas, segundo
a companhia. O decolar.com
pesquisa ofertas de passagens e pacotes turísticos.
Para comparar preços Sites
especializados vasculham ininterruptamente as páginas de lojas cadastradas,
chegando a encontrar 50% de diferença de preço para o mesmo produto.
O bondfaro.com analisa
300 lojas virtuais e exibe também tabelas de tarifas telefônicas.
O jacotei.com.br
envia um e-mail ao usuário quando encontra um preço atrativo para
o produto que se procura, enquanto o buscape.com.br
inclui na pesquisa lojas não virtuais e, entre outros serviços,
compara tarifas bancárias e preços de combustíveis nos postos.
| |
Editado por André Fontenelle.
Colaboraram Eduardo Burckhardt,
Letícia
Sorg e Rosa Sposito |
