Publicidade| Publicidade |
|
|
|
 |
|
| Fale conosco |
| Ajuda |
| Mapa do site |
 |
|
|
estasemana
colunas
seções
arquivoVEJA
Crie seu grupo 
|
Um raio X do turismo
|
| 1. ATENDIMENTO |
Sim
|
Não
|
| O serviço de reserva é rápido, eficiente e desburocratizado? |
18
|
2
|
| Check-in e check-out são rápidos? |
18 18
|
2
|
| Check-in e check-out são rápidos? |
18
|
2
|
| A recepção funciona 24 horas por dia? |
17
|
3
|
| As explicações sobre serviços e acessos são claras? |
10
|
10
|
| O hóspede é acompanhado até o quarto? |
17
|
3
|
| Alguém ajuda a carregar a bagagem na chegada e na saída? |
18
|
2
|
| Oferece detalhes especiais de cordialidade no atendimento (como sorteio de brindes)? |
4
|
16
|
| Os funcionários são prestativos e atenciosos? |
18
|
2
|
| Eles estão bem vestidos e/ou uniformizados? |
17
|
3
|
| Preocupa-se com a opinião do hóspede com relação ao serviço e ao atendimento? |
12
|
8
|
| Tem formulários para reclamações e sugestões do hóspede? |
13
|
7
|
| 2. CONFORTO/UTENSÍLIOS E EQUIPAMENTOS |
SIM
|
NÃO
|
|
É arejado? |
20
|
-
|
| Tem ar-condicionado? |
19
|
1
|
| Tem frigobar? |
20
|
-
|
| As opções do frigobar são variadas? |
12
|
8
|
| Tem aparelho de TV com controle remoto? |
18
|
2
|
| O sinal da TV é bom? |
16
|
4
|
| Tem TV a cabo? |
16
|
4
|
| Tem telefone nos apartamentos? |
19
|
1
|
| Há linhas telefônicas suficientes? |
17
|
3
|
| Colchão e travesseiros são macios e de qualidade? |
19
|
1
|
| A mobília é de qualidade? |
17
|
3
|
| Tem interferência de ruídos externos? |
2
|
18
|
| Tem toalhas para praia e piscina? |
17
|
3
|
| Tem banheira? |
5
|
15
|
| Oferece sabonete e xampu? |
18
|
2
|
| A limpeza é impecável? |
16
|
4
|
| O banheiro tem ducha? |
20
|
-
|
| Sai muita água? |
20
|
-
|
| O quente funciona? |
19
|
1
|
| Tem sonorização controlada pelo hóspede? |
11
|
9
|
| Em prédios de dois ou mais andares há elevador? |
8
|
12
|
| 3. SERVIÇOS |
SIM
|
NÃO
|
|
Tem restaurante? |
19
|
1
|
| O restaurante funciona 24 horas? |
1
|
19
|
| Os garçons são eficientes? |
13
|
7
|
| A comida é boa? |
17
|
3
|
| É variada? |
16
|
4
|
| É servida quente? |
18
|
2
|
| Os preços são razoáveis? |
18
|
2
|
| O ambiente é agradável? |
19
|
1
|
| Tem bar? |
18
|
2
|
| O bar funciona 24 horas? |
4
|
16
|
| Tem serviço de quarto? |
18
|
2
|
| Tem lavanderia? |
19
|
1
|
| A lavanderia entrega a roupa no mesmo dia? |
14
|
6
|
| 4. ÁREA SOCIAL E LAZER |
SIM
|
NÃO
|
|
Tem piscina? |
20 |
-
|
| Na piscina há toalhas à mão? | 16 |
4
|
| Tem salva-vidas? | 7 |
13
|
| Tem sauna? | 16 |
4
|
| Há atividades esportivas e recreativas? | 14 |
6
|
| Tem monitores qualificados para as atividades recreativas? | 11 |
9
|
| Oferece opções de diversão para várias idades? | 14 |
6
|
| Há boas opções de lazer próximas ao hotel? | 17 |
3
|
| A praia é boa? | 13 |
7
|
| Oferece atividades em caso de chuva, como salão de jogos, sala de TV/cinema? | 15 |
5
|
| O hotel fica em um lugar maravilhoso? | 9 |
11
|
| Os passeios oferecidos pelo hotel são interessantes? | 14 |
6
|
| 5. SAÚDE E SEGURANÇA |
SIM
|
NÃO
|
|
Oferece serviço de atendimento médico de urgência? |
5
|
15
|
| Dispõe de equipamentos e materiais de primeiros socorros? |
15
|
5
|
| Há proteção permanente contra insetos e roedores (imunização, tela nas janelas, repelentes de insetos etc.)? |
5
|
15
|
| Tem estacionamento seguro e fácil de manobrar? |
20
|
-
|
| Tem equipamentos antiincêndio? |
19
|
1
|
| Há salva-vidas suficientes e atenciosos nas piscinas e/ou praias? |
6
|
14
|
| A localização é em zona tranqüila? |
15
|
5
|
| Os acessos ao hotel são bem iluminados? |
16
|
4
|
| Algum equipamento de lazer é perigoso? |
6
|
14
|
| Dá para deixar as crianças soltas, sem preocupação? |
6
|
14
|
| O estado de conservação do hotel é bom? |
19
|
1
|
| As estradas de acesso estão bem conservadas? |
15
|
5
|
| São bem sinalizadas? |
16
|
4
|
|
|
|
|
|
|
NOTÍCIAS
DIÁRIAS |
|
|
|
|
Geral Turismo
