Boa imagem

Melhorar a reputação da firma
ajuda sua carreira

O que você pode fazer pela imagem da empresa em que trabalha? Muito. É o que permitem concluir os dados de uma pesquisa da multinacional de relações públicas Hill & Knowlton, com mais de 600 executivos do primeiríssimo escalão de grandes companhias americanas. Os clientes e os funcionários são os principais determinantes da reputação de uma firma (veja quadro). Para o funcionário, trabalhar em uma empresa com boa reputação significa ter melhor posição no mercado. A seguir, algumas orientações sobre como trabalhar pela melhoria desse conceito público, dadas por consultores ouvidos em São Paulo.

.Você deve conhecer bem os produtos e serviços fornecidos para orientar parceiros e consumidores.

.Identificar os valores e as responsabilidades da companhia para agir de acordo com eles.

.Quem trabalha diretamente com o público deve ser sempre prestativo, solícito e nunca deixar o cliente sem resposta.

.Os funcionários são os "embaixadores da empresa". Devem ser cuidadosos na maneira de falar, de se vestirem e de se relacionarem com as pessoas.

.O desvio de conduta ética de um funcionário pode comprometer a imagem de toda a corporação.